Впечатление о морских круизах

Круизный форум

В целом в восторге, в частности были удивительные моменты: круиз MSC Virtuosa по Персидскому заливу зимой 2022

Кто в каких круизах побывал, что понравилось, что случилось и чего не случилось — отзывы, впечатления, комментарии

marina311 Сообщения: 12 Зарегистрирован: 09 дек 2021, 15:10 Откуда: Екатеринбург Поблагодарили: 22 раза

В целом в восторге, в частности были удивительные моменты: круиз MSC Virtuosa по Персидскому заливу зимой 2022

Сообщение marina311 » 09 фев 2022, 04:10

Расскажу впечатления (круиз с 29 января). В двух словах не получится, боюсь )). В целом в восторге. В частности — были прямо удивительные моменты.
Были первый раз, брали aurea, балкон на 13 палубе рядом с панорамным лифтом — тут все отлично. Номер вполне просторный на троих взрослых. Не пожалели, что взяли aurea (увидев невероятную очередь на посадку, например). Пакеты напитков не брали, у нас в основном непьющие или малопьющие. Два-три коктейля в день за глаза, причем на всех . Причем брали коктейли, которые не входили в пакеты в основном. Ребенок (взрослый по годам, но не в душе )) ежедневно дрессировал робота и скопил коллекцию разных стаканчиков в сувенирной упаковке. В итоге на напитки ушло меньше, чем стоимость минимального пакета на одного.
Вода-чай в буфете всегда, кофе можно было и купить настоящий, но обошлись тем, что наливали.
Просекко принесли на второй же день, в Дубае. В спа ходили несколько раз (нужно было заранее записываться на каждый день, но никто время не проверял). Работает пара саун, контрастный душ-дорожка, релаксные комнаты. И все, скучновато.
Солярий на 19 палубе — ну тоже неплохое дополнение, и в джакузи там никогда ажиотажа не было. Свободный приход в ресторан на ужин — очень удобно.

Из удивившего — абсолютно бестолковая работа всей их платежной системы. И вообще всей системы. В первый день у меня в приложении отображалась bella (хотя на карте написана aurea). Поход на ресепшн — зачем-то сделали новые карты, все исправилось. Но перестали работать браслеты ))))). Мне потом браслет просто перепрограммировали, а попутчикам другая девушка тоже выдавала новые (похоже, не все умеют перепрограммировать).
Онборд кредит (200 евро) появился после пинка. Сервисный сбор был предоплачен при бронировании (со скидкой 30%), но на четвертый день разом сняли 210 евро. Сняли со всех, похоже (судя по толпе на ресепшн), по принципу: возьмем деньги со всех, а потом кто опомнится и прибежит — вернем. Вернули на следующий день, а пока пришлось положить еще денег на счет, т.к. с минусом не давали ничего оплатить. Карту не привязывала, складывала наличку (и слава богу, с этой-то косячной системой).

Единственное, что заработало сразу — интернет. Брали на одно устройство, оплачивали через турагента заранее. Раздавалось без проблем на любое количество техники, по отдельности особо не ходили, так что у всех был шустрый интернет. Без интернета было никак, особо одаренные студентки на балкончике пересдавали зачеты, не сданные в сессию )). Да и вообще непривыкшие мы жить без онлайна.

Шоу Карусель. Его я бронировала на сайте. С ним было хуже всего, оно стоило мне не меньше десятка походов на ресепшн и в прочие места. Само шоу отличное. Организация — безобразная. А тут еще минимум две разных организации, которые друг с другом не связаны и ничего не видят.
В первый же день показала распечатки (заказ был в доках на круиз и в письме, плюсом заказывала бутылку вина в номер). Не помогло. На второй день попросили прислать им все на почту (переслала пачку доков и письмо с подтверждением заказа). Пообещали, что до завтра все сделают. Это «всем» оказалось снятием с меня 60 евро (два шоу по 3 человека), но у «карусельщиков» это никаким образом не отразилось.
Снова поход на ресепшн, письмо от них «карусельщикам», их система все еще нас не видит, но приходите на шоу, пропустят. На шоу тоже пришлось пересказать всю историю («да-да, мы получили письмо про вас»), пропустили.
Перед вторым шоу подошла за сутки, попросила убедиться, что нас пустят. Пообещали проверить, записали на шоу, отметили, что предоплата. Подошла с утра — все ок, говорят, мы вас видим, в системе есть, пройдете спокойно.
И действительно, на шоу нас уже без проблем пустили, но система немедленно списала по 17.25 с каждого .
Очередной поход на ресепшн, письмо от них в карусель, поход к девушке из карусели («я с вас деньги не снимала, но вот сходите туда-то на шестой этаж, это они отвечают за деньги») — сходила, нашла. Пообещали перепроверить. День был уже последний, оставаться с минусом 50 евро никак не улыбалось. Но все вернули. Видимо, эта нервотрепка была платой за сэкономленные на предзаказе 43.5 евро

Как человека, имеющего отношение к программированию, меня все это изумляет до невозможности. Как можно было создать столь косячную систему.

marina311 Сообщения: 12 Зарегистрирован: 09 дек 2021, 15:10 Откуда: Екатеринбург Поблагодарили: 22 раза

Re: Собираемся в круиз MSC Virtuosa зимой 2021-2022 по Персидскому заливу

Сообщение marina311 » 09 фев 2022, 04:31

А по всяким прочим докам у меня осталось ощущение как от анекдота про «джентльмены верят друг другу на слово».
При регистрации проверяли все строго, это да. Страховку (слово covid-19) в ней, распечатки прививочных сертификатов и дубайский тест (мы прилетели накануне, поэтому родной их уже не интересовал, раз есть местный). Результат показали в телефоне — все ок.
(Кстати, о прививочном сертификате. Ключевое слово — распечатка. Про это уже писали когда-то. Никто не проверяет и не может проверить соответствие конкретных дат и названия вакцин По qr-коду отобразится только срок действия, замаскированные данные владельца и все. Ничего не говорила ))).

Дальше ходили везде с телефоном, в котором были загружены пдфки с результатами тестов и сертификатами. Даже бумажки не доставали. И приложения не показывали.
На экспо ходили по бесплатным студенческому и «возрастному» билетам. Плюсом бесплатные билеты от флайдубая мне за всех, т.к. я никак не подхожу ни под одну из льготных категорий )).
Никаких доков, подтверждающих льготы, никто не спрашивал (были дважды). Собственно, паспортов у нас и не было, поэтому я не очень понимаю, как можно подтвердить 60 лет тебе или 59. 17 или 18 )). Была справка из вуза на английском, но никому до этого не было дела. На входе просто сканировали qr-коды билетов, а что это за билеты, им было совершенно неважно.
ПЦР/сертификаты тоже смотрели по принципу «о, есть какой-то файлик? проходите!» Естественно, никто не сверяет ни даты, ни фамилии (да и с чем сверять фамилии? ))

В Абу-Даби было примерно так же. В Мечети я открыла один из файликов с пцр, остальные даже смотреть не стали. В президентском дворце просто спросили — есть пцр? Есть. Проходите )).

OGusieva Сообщения: 3953 Зарегистрирован: 21 май 2016, 16:11 Откуда: Київ/Україна Благодарил (а): 2238 раз Поблагодарили: 2886 раз

Re: Собираемся в круиз MSC Virtuosa зимой 2021-2022 по Персидскому заливу

Сообщение OGusieva » 09 фев 2022, 05:27

Меня тоже всегда интересовал вопрос, почему почти у всех КК так хреново с сайтами, системами бронирования и т.п.
Сколько хожу в круизы, всегда у кого-то есть проблемы с «видением» пакетов, доп. услуг оплаченных, счётами, кредитами… Особенно этим, конечно, МСЦ славится))

Катрин_delfi Сообщения: 34436 Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36 Благодарил (а): 15323 раза Поблагодарили: 18429 раз

Re: Собираемся в круиз MSC Virtuosa зимой 2021-2022 по Персидскому заливу

Сообщение Катрин_delfi » 09 фев 2022, 05:40

Мне кажется, это не система косячная, а пользователи.

Конкретно у нас пакет напитков сразу ен отобразился, потому что я его бронировала, когда каюта была еще гаранти.
Т.е. в системе не было привязки пакета к каюте, хотя он должен быть к номеру бронирования по идее.
Но как выяснилось, каюта тоже нужна.
Буду знать на будущее, сначала номер потом пакеты докидывать

Косяков много бывает, когда агенты пакеты бронируют, и потом на корабле не видно.
Если менеджер опытный, то он знает в чем проблема, главное ее ему еще корректно описать- на корабле.

У нас был случай, каюта на двоих, один закзывает пакет через номер бронироования на оффсайте msc и платит за него на корабле, второй решил этот же пакет ( штучные были их можно брать не на каюту), купить у агента и сразу его оплатить.
В результате, на корабле система видела только один пакет.
Объяснила всю ситуацию на ресепшен, с главным по ресторану ходила на ресепшен 1 раз, девушка выматерилась на агентов, и все корректно подключила и позвонила в ресторан, чтоб нам талончики и вторые выдали на штучные пакеты.

Видимо в системе слишком много всяческих условий, закладочек и прочее. Менеджеры работающие с ними не всю систему знают.

Мне тоже близка такая проблема, и редко грешу на ПО, чаще на юзеров которые не компетентны.

А с ситуацией выше о постоянных списаниях, однозначно виноваты сами менеджеры ресепшена.

Источник

Круизный форум

Собираемся в круиз MSC Splendida летом 2023 по Средиземноморью

Кооперируемся на совместные экскурсии и трансферы, обсуждаем транспорт и жильё до и после круиза, мероприятия в портах

Sparty Сообщения: 29 Зарегистрирован: 11 сен 2019, 10:08 Откуда: Ялта Благодарил (а): 18 раз Поблагодарили: 30 раз Возраст: 50

Собираемся в круиз MSC Splendida летом 2023 по Средиземноморью

Сообщение Sparty » 15 окт 2022, 07:23

MSC Splendida с мая по ноября совершает круизы по Средиземноморью . Нас тут много Список участников круизов поэтому мы можем скооперироваться на совместные экскурсии и обсудить общие вопросы: авиаперелёты, отели, береговую программу, посадку в Стамбуле.
Объявление: Ищет попутчицу iris63. Продаёт лишнюю каюту iris63.

Yury-Shef Модератор Сообщения: 19517 Зарегистрирован: 21 май 2016, 22:55 Откуда: Москва Благодарил (а): 6527 раз Поблагодарили: 12160 раз Возраст: 53

Варианты экскурсий на разные даты

Сообщение Yury-Shef » 24 окт 2022, 15:51

Общие правила: Всю ответственность за организацию и сбор денег добровольно берут на себя организаторы экскурсий. Администрация форума не проверяет достоверность публикуемых объявлений, репутацию и квалификацию гидов и организаторов, не выдаёт никаких рекомендаций, и не отвечает за их действия. Каждый участник этих экскурсий сам решает для себя, кому и в какой мере можно доверять, сам договаривается с организаторами, сам решает с ними все вопросы, сам отдаёт деньги. Форум и администрация форума тут ни при чём — форум только площадка для публикации объявлений. Правила и условия для каждой экскурсии разные — ознакомьтесь с ними по ссылкам и задайте вопросы организаторам, прежде чем записываться.

Варианты экскурсий, организованные форумчанами или гидами — списки групп смотрите в сообщении с описанием по ссылкам:
Варианты экскурсий в порту Катаколон (Evrika Travel)

Источник