Судак бастион с бассейном

Об отеле «Бастион»

Курортный отель «Бастион» расположен в 150-ти метрах от моря у подножия Генуэзской крепости, которая на протяжении многих веков является символом и главной достопримечательностью города Судак.

«Бастион» — это современный отель у моря, с собственным пляжем и бассейном. Здесь самые искушенные гости найдут все, что им по нраву. Различные по уровню комфортности номера с прекрасным видом из окон, отличное питание с возможностью предзаказа блюд, а также кафе, бар, сауна и многое другое сделают отдых в Судаке незабываемым.

Территория отеля относительно невелика – всего половина гектара, однако, стоит учитывать, что «Бастион» расположен в непосредственной близости от моря и от центральной набережной города Судака, которая является центром развлечений и отдыха.

Уникальная архитектура отеля и вид на Генуэзскую крепость не оставят равнодушными даже людей далеких от романтики и приключений. Таких видов больше нет нигде. Приезжайте и убедитесь сами!

Для молодежи:

Все виды развлечений находятся поблизости. Пляжные аттракционы днем, клубы и рестораны – ночью. Различные по уровню комфортности номера и широкие возможности заказного меню, позволят молодежи выйти за рамки стандартных условий типовых отелей.

Для семейного отдыха:

Для семьи с одним ребенком отель предлагает двухместные номера с двухспальной кроватью и удобным раскладным диванчиком. Номера имеют террасу или балкон, где можно скоротать вечер, когда ребенок уже отдыхает. Для многодетных семей имеются более просторные двухкомнатные номера с необходимой мебелью и бытовой техникой.

Для самых требовательных гостей:

Номера расположенные в стороне от посторонних глаз и оборудованные по максимальному уровню комфортности позволят насладиться тишиной и спокойствием даже в то время, когда вокруг кипит бурная курортная жизнь. Ничто и никто не помешает отдыхать в желаемом стиле.

Для гостей солидного возраста:

Несомненным плюсом является возможность предварительного согласования меню, на выбор, как правило, представляются 3-4 варианта. Однако, возможно осуществить и индивидуальные пожелания. Находящийся поблизости морской причал и историческая достопримечательность «Генуэзская крепость» порадуют возможностью совершить увлекательное морское путешествие или познавательную экскурсию.

Для туристических групп, корпоративов и семинаров:

Для организованных групп, увлеченных общим делом или идеей в отеле предусмотрено все для проведения различных мероприятий от увеселительных вечеринок до специализированных семинаров. Летняя площадка возле бассейна оснащена необходимой звуковой и световой аппаратурой. Три конференц-зала общей вместимостью до 200 человек также оборудованы по последнему слову техники.

Отель «Бастион» по праву считается одним из лучших курортных заведений города Судака и всего Крыма о чем свидетельствуют многочисленные награды и отзывы наших клиентов. Приезжайте в Судак и убедитесь в этом сами!

Источник

Официальный сайт отеля «Бастион», г. Судак, Крым

Отзывы об отдыхе в Крыму:

Большое спасибо персоналу отеля за чудесный отдых! Были в начале июня 2016. Очень порадовал дружелюбный персонал, ухоженная территория, уютный номер, чистый бассейн, хорошая кухня. .

Привет))) О Бастионе мой отзыв следующий- Отличный отель!! Мы отдыхали компанией и все дружно сошлись во мнении , что отель нам очень понравился. Поверьте, нам есть с чем сравнить, тк побывала наша.

Отдохнули в отеле «Бастион» в Судаке в начале июля. Отдых СУПЕР! Иногда читаешь что люди пишут и диву даешься. Когда же мы прекратим сравнивать своё родное с заграницами. Да, для многих Турция и Египе.

Уже три года подряд у вас, все шикарно, все на уровне. Хочу поблагодарить всех за хорошее настроение которое вы создавали. Хочу еще отметить прекрасную зелень у вас она на высоте. Время проведенное у .

Замечательное и волшебное место в Судаке. Кусочек рая. Уже 3 год подряд БАСТИОН радует шикарной атмосферой, незабываемыми впечатлениями. Начиная от интерьера, вида из номеров. и заканчивая милы.

«Утра звенящая тишь,наверно, божественный знак,
Редко ты летом молчишь, красивейший город Судак. »

Отдых в Крыму – отель «Бастион» г.Судак

Красоту Судака люди оценили еще в XIV веке. На добрую память о прежних владельцах этих мест, — итальянцах, выходцах из города Генуя, — осталась нам гордая крепость над морем. В начале XXI века в 150 метрах от береговой линии Судака, напротив Генуэзской крепости поднялся современный замок – курортный отель «Бастион».

Летом в нем могу разместиться одновременно более 250 гостей, зимой около 120. Оригинальное архитектурное решение, тщательная отделка, внимание к деталям, позволяют отнести «Бастион» к классу отелей нового поколения. Отель «Бастион» — хорошо известное специалистам место для проведения семинаров, симпозиумов, корпоративных встреч.

Гостей отеля ждут кафе и ресторан, где высококвалифицированные повара предлагают блюда европейской кухни (в том числе диетический) и шедевры кулинарии народов Крыма.

Вечером на летней площадке особенный уют создают мангал и барбекю, возле которых приятно отведать прославленные крымские вина, коньяки, знаменитое Новосветское шампанское. Бар отеля предлагает широкий ассортимент классических, современных, тропических, мексиканских, шампанских и экстрим-коктейлей, вечерних шейков, десертов, безалкогольных и молочных коктейлей.

Территория гостиницы очень компактна. На площади в половину гектара нашлось место жилым корпусам и открытому бассейну, ресторану и чайхане, бару, сауне, конференц-холлу.

К услугам гостей – возможность расчета по кредитным картам, трансферт, предоставление сейфа, бесплатная парковка при наличии свободных мест, массажист, а для семей с маленькими детьми на территории отеля бесплатно для наших гостей работает детский аниматор. Пока родители загорают на лежаках у бассейна, попивая прохладные напитки, которые учтиво предоставляют им официанты, детский аниматор забавляет их детей различными конкурсами и играми, включая водную аэробику. По соседству, в туристско-оздоровительном комплексе «Судак», имеется медицинский центр, предлагающий богатый ассортимент оздоровительных процедур.

В стоимость проживания входит стоимость завтрака – «шведский стол». Питание в отеле «Бастион» в низкий сезон, как принятое называть, — заказное, ресторанного типа. Сегодня Вы делаете заказ на завтра, выбор осуществляется из трех-четырех наименований блюд.

Качественный отдых в Крыму у самого моря!

Отель «Бастион» неоднократно отмечен престижными наградами. В 2006 году он стал призером конкурса «Крымская жемчужина» в номинации «Лучший курортный отель» и получил диплом выставки «Курорт и туризм» (Сочи). В 2008 году получил диплом выставки МІТТ (Москва), диплом Ассоциации курортов Крыма — «Лучший курортный отель Судака» и стал лауреатом конкурса «Общественное признание» — 2008. Отдыхающие Крыма выбирают и определяют лидера курортов. Курортный отель «Бастион» награжден дипломом за достижение высоких показателей по уровню высокого обслуживания, качеству размещения, лечения, питания и хорошей организации досуга. Победитель потребительского рейтинга по итогам опроса гостей 357 здравниц и отелей Крымского полуострова.

В 2009 Ассоциацией курортов Крыма курортный отель «Бастион» награжден дипломом за достижение высоких показателей по уровню высокого обслуживания, качеству размещения, лечения, питания и хорошей организации досуга. Также отель в этом году стал участником потребительского рейтинга «Лучший отдых в Крыму» по итогам опроса гостей 568 здравниц и отелей Крымского полуострова.

В 2010. отель «Бастион» стал победителем рейтинга по итогам опроса гостей 594 здавниц и отелей Крыма. Традиционно от Ассоциации курортов Крыма курортный отель «Бастион» награжден дипломом за достижение высоких показателей по уровню высокого обслуживания, качеству размещения, лечения, питания и хорошей организации досуга и стал лучшим курортным отелем города Судак.

2011. Международный конкурс «Жемчужины курортов и туризма Судакского региона 2011» . Награжден победитель номинации «Лучший гостиничный комплекс» ООО Перспектива – курортный отель «Бастион». И конечно же курортный отель «Бастион» награжден дипломом за достижение высоких показателей по уровню высокого обслуживания, качеству размещения, лечения, питания и хорошей организации досуга. Победитель потребительского рейтинга по итогам опроса гостей 597 здравниц и отелей Крымского полуострова.

Такие известные фирмы, как «Фармак», «Коблево», «Elite cafe», «Мосфильм», «Ленфильм», киевское творческое объединение «Мамаду» — остались очень довольны возможностью удобно работать и уютно отдыхать в нашем отеле. Молодожены, чьи свадьбы проходили в нашем отеле в Судаке, приезжают к нам на отдых в Крым ежегодно. Юбиляры, отмечавшие у нас свои 60-, 70-, 80-летия, живут долго и счастливо.

Отдых в Крыму круглый год

Отель «Бастион» – один из немногих отелей в Судаке, который работает круглый год. Для этого у нас есть все условия: центральное отопление, подогреваемые полы. Все номера гостиницы оборудованы комфортабельными санузлами: душ с холодной и горячей водой круглосуточно, умывальник, туалет. Кроме этого в каждом номере: телевизор, холодильник, кондиционер, сейф (кроме номеров «эконом»-класса).

Конференции в Крыму (конференц-сервис)

Отель «Бастион» — хорошо известное специалистам место для проведения семинаров, симпозиумов, учебных тренингов, корпоративных встреч. Отель располагает тремя конференц-залами на 30-40, 60-70, 70-80 мест с современным проектором и киноэкраном.

Отель «Бастион» предлагает Вам заказать 2-х дневный тур выходного дня в Крыму, у подножия Генуэзской крепости!

Источник

Гостиница «Бастион» в Судаке, Крым

Гостиница «Бастион» является одной из самых древних в городе. Найти ее очень просто, она стоит рядом с известной Генуэзской крепостью. Здание сконструировано в своеобразном стиле, а его продуманный интерьер и тщательно проработанные конструкции дают возможность причислить эту гостиницу к классу отелей новой формации.

Гостиница работает круглогодично, с максимальной вместимостью в летний период около 250 посетителей, а в зимний – до 120 гостей одновременно. Широко используется как база для приема бизнесс-групп, на время организации корпоративных мероприятий.

Вопрос питания решен на самом современном уровне. Для посетителей гостиницы предлагаются два варианта для питания – небольшое кафе и главный ресторан. Меню разработано высококвалифицированными поварами, предлагающими блюда как европейской, так и местной, крымской, кухни.

В вечернее время, на протяжении всего летнего сезона, гости отеля могут насладиться теплом крымских вечеров на специально спроектированной летней площадке, под треск углей работающих мангалов. Из напитков подают крымское шампанское, вина, различные виды коньяков. В баре всегда можно заказать самые популярные и эксклюзивные коктейли, в том числе и безалкогольные.

Отель расположен на небольшой территории площадью всего 5000 кв.м. Тут уместились как сам главный корпус, так и все элементы инфраструктуры: ресторан, сауна, зал для проведения конференций. В том числе к услугам гостей подогреваемый бассейн.

Как любая современная гостиница, «Бастион» предлагает своим постояльцам разнообразные дополнительные услуги, такие как организация трансфера, услуги сейфа, парковка для автомобилей (бесплатно), несколько видом массажа. За все услуги можно рассчитаться кредитной картой.

Детям также не будет скучно в «Бастионе». Маленьким посетителям тут всегда рады, развлекать их будет всегда доброжелательный аниматор. Мамы и папы могут спокойно наслаждаться летним солнцем и прохладительными напитками, в то время как дети будут играть на площадке, занимаясь развивающими играми и аквааэробикой. Неподалеку от «Бастиона» находится комплекс «Судак», в котором можно заказать целую серию лечебно-оздоровительных процедур.

Отзывы наших дорогих гостей

Доброго времени суток! Хочу обратиться к тем, что еще раздумывает. Приезжайте, не пожалеете. Посчастливилось пожить целый месяц в рамках командировки в данном отеле! Все безупречно! Мечтаю вернуться. .

Огромное спасибо персоналу . После ужасного перелета, в Бастионе мы забыли про все неприятности. Очень красивый вид из номера на Генуэзскую крепость,бассейн и на море. Это все из одного номера! Пр.

Очень хорошее место отдыха! Почти все достоинства перечислены выше) отдельный привет и плюсы официанту Олегу и бармену Вадиму!) Роман из СПб)

Отдыхали с 24.07.-05.08.16. в этом прекрасном месте. Вид вокруг только на . Обслуживание на 5+. Море рядом и очень ласковое. Бассейн чистый и ухоженный, Спасибо Севе. Завтраки , обеды очень вкусные.

Отдыхали семьей в Вашем отеле с 09.08.2016г.-17.08.2016г.: я с мужем и ребенок. Огромное спасибо персоналу, очень внимательный. Отель замечательный, уютный чистый, кухня офигенная. Если будем отдыха.

Уютно, чисто, вкусно. Бассейн прозрачный, люди отзывчивые, особенно аниматоры и официанты. Нам очень понравилось — обязательно вернемся. Яне и Гоше — аниматорам — отдельное 5++++, у меня ребенок н.

• Личный кабинет
• Заказать обратный звоно
• Отправить сообщение

Обращаем Ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.

Вход в личный кабинет

Отправить сообщение

Заказать обратный звонок

Мы на карте

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (бронирование)

Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее — Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. Предмет договора

1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).

1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.

2. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,

2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.

2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.

2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.

3. Взаиморасчеты

3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).

3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.

3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».

3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.

4. Ответственность

4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.

4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора

5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:

• по соглашению Сторон;
• по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
• при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
• при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.

5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.

5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.

5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.

5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.

5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».

5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.

5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).

5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.

6. Форс-Мажор

6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.

6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. Срок действия договора

Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).

8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.

8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

Источник