Обманщики
28.06.2023г. Я взял кредит в почта банке, при оформлении мне была навязанна услуга «фитономика», которая как мне сказали является обязательной. Стоимость услуги-10000р., для пенсионера это немаленькая сумма. .
6.07.2023г. я снова обратился в это же отделение банка для удаления этой услуги и возврата средств , на что мне было заявлено, что надо обратиться в ООО»Технологии Образования» по номеру телефона горячей линии 88007752998. На звонок отвечает бот и озвучивает время работы, и все Я написал заказные письма на имя ООО»Технологии Образования»и Почта банка и отправил с уведомлением о вручении. При переписке с почта банком посредством электронной почты меня просто отсылают на ООО»Технологии Образования».
Люди не связывайтесь с почта банком, процент большой и навязывание ненужных дополнительных услуг от которых похоже не отказаться невозможно . Очень негативное мнение остаётся о почта банке и общения со специалистами клиентской службы банка
Принимаем итоговую оценку «1» и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке.
Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудник пояснил Вам, какие услуги входят в общую сумму кредита.
Также в ходе консультации сотрудник предложил оформить продукт «Фитономика». Это комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. После получения от Вас устного согласия на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания комплекта документов по продукту «Фитономика», в котором было указано название продукта и его стоимость. Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на заключение программы и ознакомление со всеми условиями. Отраженные в отзыве нарушения о работе сотрудника подтвердить не удалось.
Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги.
Мы ценим, что Вы выбрали именно нас, поэтому приняли решение самостоятельно направить Ваше заявление на отказ от данного продукта Партнеру. Далее решение принимается самостоятельно Партнером.
Для этого просим Вас оформить письменное заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат «Фитономика» на имя ООО «Технологии образования» с обязательным указанием:
1. Ваших паспортных данных
2. ФИО
3. Контактных данных
4. Реквизитов для перевода денежных средств
5. Даты и Вашей подписи.
Запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга». По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение партнеру.
Ждем от Вас заявление до окончания срока «периода охлаждения», т.е. до 12.07.2023 г.
Надеемся, что нам удастся помочь в решении данного вопроса, и данная ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением к Вам,
Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».
Источник
Почта банк / Лето банк — отзыв
➽ Как Почта Банк спер мои персональные данные, раздал их направо и налево мошенникам и спамерам.
Моя история о том, как я, совершенно не подозревая никакого подвоха, стала клиентом Почта Банка даже не желая им становиться.
В один прекрасный день я пошла на почту России с паспортом и доверенностью, чтобы получить бандероль и заказное письмо для юрлица, моего работодателя. К слову, я получаю почту частенько, меня уже достало носить с собой паспорт. Я попросила работницу почты оформить мне доступ к получению почты и посылок с помощью телефона, в моем случае, конечно, корпоративного. Дамочка мило мне улыбалась, я даже удивилась, что бывают такие миленькие работники почты. Отродясь такой милоты в этом адовом месте не видела.
Дамочка все быстренько оформила, отсканировав мой паспорт. Затем достала из-под стола какой-то аппарат, я даже глазом моргнуть не успела, как она меня сфотографировала. Я возмутилась, что меня без предупреждения фотографируют, конечно. Но она сказала, что это необходимо для оформления процедуры облегченного получения почты, без этого нельзя. Причем она была в курсе, что я получаю почту не для себя, а для юрлица по доверенности.
Затем она дала мне подписать бумажку, я ее не прочитала, конечно, т.к. была без очков. Затем пришла СМС с кодом, который я назвала оператору. Она все оформила, пообещав, что я могу теперь получать почту без паспорта. Я, довольная, пошла на работу, ничего не подозревая.
В тот-же день я начала получать 100500 смс от Почта Банка.
«Здрасььте», теперь вы наш клиент.
Вам одобрен кредит 2,5 миллиона ЧТА?
Мы вам оформили личный кабинет !
Приходите за деньгами и тому подобная ересь. Я была в недоумении, что вообще происходит? Что это за секта? Кая я в нее попала?
♫♪♪♫• Затем начались звонки от представителей Почта Банка с настойчивым предложением оформить кредит. Я им сначала вежливо отвечала, спасибо, нет нужды в кредитах. После 10 звонка, ежедневного названивания, мне сообщила девушка на линии, что я ДАЛА СОГЛАСИЕ. на обработку персональных данных Почта Банку!! Тут я поняла, что утечка произошла в момент моего посещения Почты России!
Они втихаря оформили согласие и слили мои данные Почта Банку вместе с корпоративным номером телефона!
Затем началось самое удивительное. Мне начали звонить на рабочий телефон (именно тот, к который был слит в Почта Банк) все мошенники с этой планеты. Начиная с майоров следственного отдела, заканчивая фитнес-залами и стоматологиями. И это все в рабочее время, когда я занимаюсь рабочими вопросами. Они меня реально достали!
➽. ➽. ➽ Я решила прекратить это безобразие с невменяемыми сотрудниками колл-центра Почта Банка, которые меня просто извели своими кредитами. Я написала претензию на сайте Почта Банка с просьбой прекратить сей беспредел.
Мне по эл.почте пришло уведомление с номером обращения.
У меня создалось впечатление, что работники этого клятого банка вообще не вменяемые. Зачем мне этот номер 3 раза? Достаточно было СМС!
НО! По номеру обращения вы не сможете получить ответ на свое обращение вообще НИКАК. Только можете прийти с номером обращения в офис Почта Банка, где вас опять сфотографируют и дадут ответ на ваше обращение.
Серьезно? Я должна идти в Почта Банк, не являясь его клиентом. Меня опять будут фоткать и сканировать мой паспорт, чтобы убедиться, что именно я пришла за получением pismennogo otveta?
Вы серьезно? А потом окажется, что я оформила кредит, вероятно… Мне больше делать нечего, как ходить в ваш офис…
Для чего я в обращении указывала свою электронную почту? Не догадываетесь? Конечно, для того, чтобы именно в Klientskom tsentre получить отписку на свою претензию, а вовсе не по электронной почте! Бинго!
В последних приглашениях в свой офис Почта Банк перешел на латиницу. В чем причина мне не понятно. Видимо, познания в области Русского языка неожиданно закончились. Или что-то там еще.
►►► Конечно, я не пошла ни в какой офис. И ответ я до сих пор не получила.
Но Почта Банк мне опять позвонил! Робот сказал, что если я хочу получить ответ на свою жалобу, я должна посетить их клиентский центр! Приглашаем вас, уважаемый клиент!
Сказать, что я возмущена, это мягко говоря. Почта России сливает в наглую всю личную информацию о клиенте Почта Банку и всем кому не лень! К слову, мошенники продолжают мне звонить на корпоративный номер по сей день. Они все знают как меня зовут, обращаются по имени и отчеству. Я просто устала их посылать т.к. не брать трубку я не могу, вдруг это звонят по работе.
Вообще никакого делового этикета, никакой конфедициальности в этом горе-банке нет. Как нет и совести.
Источник
Мошенники оформили в Лето Банке кредит на утерянный паспорт
Уважаемый Лето Банк, в вашем Банке на мое имя 31.01.2013 года был взят кредит на утерянный мною 29.12.2012 года паспорт (документы, подтверждающие это я, предоставлял). В феврале я первый раз обратился в ваше отделение на Тульской и предоставил все необходимые доказательства того, что кредит брал не я, в доказательство я предоставил и справку из полиции, и новый паспорт, полученный мною уже 18 января, так же я написал заявление о факте мошенничества в отношении меня, так как ранее всегда пользовался банковскими продуктами и имею отличную кредитную историю. Спустя 3 месяца, не получив никого ответа от банка, я повторно обратился в то же отделение и еще раз повторно написал заявление с просьбой рассмотреть мое дело и исправить мою кредитную историю в БКИ, так как не могу продолжать пользоваться банковскими продуктами и с того момента Банк не связался со мной.
Так же я неоднократно обращался в клиентскую поддержку вашего банка и не получил от них ни номера претензии, ни ответа. Буквально на той неделе я снова обратился в то же отделение и предоставил еще раз все документы все заявления касательно данной ситуации. Поверьте мне, вы не единственный банк, в которых мошенники проделали данную операцию, но все другие банки сразу же отреагировали на мои заявления, возбудили уголовные дела по факту мошенничества, предоставили официальные справки о том, что банк не имеет претензий ко мне и справки о том, что кредитная история восстановлена. В этот раз мне сотрудник на Тульской перезвонил, за что ему огромное человеческое спасибо и сообщил, что 19.08.2013 возбуждено уголовное дело № так же имеется и следом, что дело приостановлено за розыском лица совершившего преступление. Клиент — не мошенник, оформлен договор по утраченному паспорту.
Сколько может длиться этот, уже простите, беспредел с вашей стороны, за полтора года вы и ваши сотрудники не смогли исправить то, что приносит мне уйму проблем. Убедительная просьба все же принять во внимание данный факт, предоставить мне официальный ответ, в моем последнем обращении на Тульской я написал претензию об данном факте, ни номера претензии, ни сроки рассмотрения я не получил.
Источник