Как открыть бассейн лагерь

Бизнес-план детского бассейна: требования СЭС и расчет затрат. Как открыть детский бассейн с нуля

Все родители хотят, чтобы их детишки росли здоровыми, крепкими, активными. Для этого существуют различные спортивные секции, куда мамы и папы с удовольствием приводят своих малышей. Однако не все дети желают заниматься каким-то определенным видом спорта, будь то карате или танцы.

А вот плавать любят все! Это полезно и для общего укрепления организма, и для дыхательной системы, и для развития силы и выносливости. Да и плавание — очень веселое и активное времяпровождение. Поэтому бассейны для детей пользуются огромным спросом как среди взрослых, так и среди ребят. Однако предложение в этом сегменте не столь велико по сравнению с теми же танцевальными кружками. Что же, это повод задуматься начинающим предпринимателям.

Составьте бизнес-план детского бассейна, который будет работать в вашем городе, с расчетом примерных затрат и ожидаемой прибыли. Вы увидите, что дело это очень выгодное и просто обречено на успех. Если вы загорелись идеей, то читайте далее о том, что нужно для открытия частного бассейна для детей.

Перед началом работ

Сперва нужно определиться с тем, как открыть детский бассейн — как полноценный самостоятельный комплекс или же как дополнение к уже существующему фитнес-центру. В последнем случае удобство заключается в том, что родители, посещающие занятия в спортивном клубе, смогут приводить с собой детей. Малыши будут плавать под наблюдением инструктора, пока взрослые потеют в зале. Для многих это огромная экономия времени и возможность решить вечную проблему «с кем оставить ребенка».

Однако и отдельностоящий бассейн будет пользоваться спросом, так как в большинстве российских городов потребность в нем как минимум в два раза превышает предложение. Выбор в данном случае зависит от возможности найти подходящее место.

Что нужно учесть

Составляя бизнес-план бассейна для детей, важно четко определить следующие моменты:

1. Найти помещение, подходящее по всем критериям.

2. Приобрести необходимое оборудование.

3. Произвести внутренний ремонт и установку чаши бассейна.

4. Нанять квалифицированный персонал.

5. Получить необходимую разрешительную документацию.

Работы немало. Перед тем как открыть бассейн, потребуется вложить достаточно много времени и сил, особенно на реализацию последнего из вышеперечисленных пунктов. Однако трата трудовых и финансовых ресурсов окупится сполна, когда комплекс откроется и начнет полноценно функционировать. А рекламировать проект вы можете уже на начальном этапе, чтобы с первого дня работы ваш бассейн наполнился счастливой ребятней.

В поисках места

Вариантов размещения бассейна несколько. Перед началом поисков нужно определиться с примерной площадью комплекса. В среднем размер помещения должен быть не менее 1,5-2 тысяч квадратных метров. Каким образом его можно заполучить?

1. Взять в аренду при крупном фитнес-центре.

2. Выкупить или арендовать нежилое здание и провести его модернизацию.

3. Построить самостоятельно.

Открыть бассейн с нуля сложнее всего, потребуются достаточно серьезные финансовые вложения и разрешение на постройку. Для строительства существуют готовые проекты физкультурно-оздоровительных бассейнов, которые можно приобрести на заказ. При этом нужно учитывать, что непосредственного открытия комплекса придется ждать долго. Строительные работы могут занять до 6-10 месяцев и больше.

После того как вопрос с помещением будет решен, необходимо перейти к работам по его обустройству. Далее мы рассмотрим, что обязательно должен включать такого рода физкультурный комплекс.

Оборудуем бассейн по всем правилам

Включите в бизнес-план детского бассейна подробный расчет затрат на строительно-ремонтные и монтажные работы. Эта статья очень существенная и требует особо тщательного подхода. Каждый бассейн как детский, так и любой другой, должен иметь качественную систему фильтрации воды, подогрев ее до определенной температуры, саму чашу. Стоимость последней зависит от ряда факторов:

• размер (наиболее популярны варианты длиной 20-25 метров, для спортивных целей могут достигать 50 метров);
• качество и толщина стенок;
• система гидроизоляции;
• производитель.

Среднего размера чаша (25*8*15) с подогревом и системой фильтрации обойдется примерно в два миллиона рублей. Кроме того, могут понадобиться разделительные дорожки, подсветка, стартовые тумбочки. Иногда бассейны дополнительно оборудуют различными водными горками — для детей это удовольствие, которое, однако, может отвлечь от занятий с инструктором. Устанавливать их или нет, зависит от направленности вашего комплекса (развлекательный или спортивный).

Перед тем как открыть детский бассейн, вы должны убедиться, что предприняты все меры обеспечения безопасности жизни и здоровья детей. Здесь стоит учесть один важный момент, касающийся системы очистки воды. От хлорирования лучше отказаться, выбрав более современный и безопасный способ — озонирование. Оно не причиняет вреда коже, что, безусловно, понравится заботливым родителям.

Нанимаем сотрудников

Бизнес-план детского бассейна должен предусматривать поиск ответственных и квалифицированных сотрудников: как тех, которые будут непосредственно контактировать с детьми (тренеры, инструкторы), так и специалистов, осуществляющих контроль над бесперебойной работой оборудования, качеством воды, сохранением порядка на территории комплекса. Минимальный состав персонала выглядит так:

• 1-2 администратора;
• тренер по плаванию и инструктор групповых занятий (2-4 человека);
• уборщик, гардеробщик, охранник;
• техник и медсестра;
• директор и бухгалтер.

Они могут работать в одну смену или в две в зависимости от графика бассейна и нагрузки в течение дня.

Получаем разрешение на строительство и открытие

Для того чтобы построить частный бассейн как отдельностоящий комплекс понадобится получить разрешение Комитета по градостроительству и архитектуре на осуществление застройки. Это достаточно долгая процедура, но необходимая. После того как бассейн будет закончен и готов к открытию, придется пройти ряд проверок. В частности:

• Роспожнадзора — на соблюдение требований пожарной безопасности;
• Санэпидемстанции — о соблюдении санитарных норм.

Необходимо будет обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора, которые посетят ваш комплекс. В результате проведенной проверки они вынесут вердикт о том, соблюдены нормативы или нет. Требований очень много. Предъявляются они к внутреннему оснащению, наличию всех необходимых помещений (гардероб, раздевалка, душ, ножные ванны, сама ванна бассейна), поверхности обходных дорожек, воде (температура, глубина, состав) и ее обеззараживанию, к дезинфекции помещений, системе отопления и т.д. С полным их перечнем можно ознакомиться в специальном документе, утвержденном Постановлением главного санитарного врача России от 30.01.2003 №4 — СанПин 2.1.2.1188-03.

Проверка проводится очень тщательно, поэтому постарайтесь учесть и соблюсти все требования, предъявляемые к бассейнам, чтобы успешно пройти испытание.

Подсчитываем затраты на открытие

Это, пожалуй, один из самых волнительных разделов, который обязательно должен быть включен в бизнес-план детского бассейна. Каковы первоначальные инвестиции для вхождения в дело? Безусловно, точные цифры сказать невозможно, так как слишком много частных факторов.

В затратах не будем учитывать помещение, так как оно может быть арендовано, приобретено в собственность или построено. Последний вариант — самый затратный и может стоить огромных денег — до нескольких (десятков) миллионов рублей. Другие крупные статьи затрат:

• ремонтные работы — 200-300 тысяч рублей;
• оборудование и необходимое оснащение (система фильтрации и т.п.) — 2-3 миллиона рублей;
• проведение коммуникаций — до 100-150 тысяч рублей;
• заработная плата персонала — 200-350 тысяч рублей;
• прочие расходы, включая рекламу — от 100 тысяч рублей.

В итоге на открытие полноценного бассейна потребуется минимум 3-4 миллиона рублей, не считая затрат на помещение. Бизнес этот достаточно дорогой, а срок окупаемости составляет в среднем 2-3 года. Однако если вы располагаете временем, деньгами и нацелены на долгосрочную работу, то все расходы (как временные, так и финансовые) покроются сполна, когда бизнес выйдет на чистую прибыль.

Подводя итог

В нашей стране наблюдается хронический дефицит бассейнов, в частности детских. Они есть в каждом городе, но спрос остается неудовлетворенным. Если вы располагаете достаточными денежными ресурсами, временем и желанием, то не прогадаете, открыв в своем городе бассейн для детей. С одной стороны, сделаете благое дело, с другой — станете владельцем прибыльного в долгосрочной перспективе бизнеса, спрос на который будет высок еще много лет.

Источник

Как открыть детский лагерь без инвестиций?

Если набрать в поисковике запрос «Как открыть детский лагерь», Вы прежде всего увидите статьи о том, что:

— для открытия детского лагеря нужно купить землю;
— построить или взять в аренду комплекс зданий;
— получить десятки разрешений от многочисленных контролирующих органов;
— понимать, что на тебе лежит ответственность, вплоть до уголовной;
— пройти минимум 77 кругов ада;
— вложить от 60 млн. руб.

Авторы сразу прямо так и пишут: «детский лагерь – это трудный бизнес, который далеко не всем под силу». И в этом я с ними соглашусь. Но я рискнул и у меня получилось. Оказывается можно открыть лагерь и без денег. Совсем.

Моя история началась 1,5 года назад, когда мы с женой приняли решение, что все наши знания, умения, желания и стремления реализуются – если мы создадим свой лагерь. И мы открыли его в супер-не-сезон сразу после январских праздников. Без базы, без копейки денег, без опыта ведения такого бизнеса, связей в госструктурах, взяток, блата и любых предпосылок, что это дело выживет.

Мы не работали в минус «первое время» – сразу и до сих пор только в плюс. Уже через 4 недели после решения открыть лагерь мы получили свои первые 100 000 рублей прибыли чистыми. Сегодня наш лагерь – самый дорогой в регионе (Смоленская область). Стоимость летней путёвки – 30 – 35 тыс. руб. за 10 дней. Лагерь работает круглый год. Причем у нас нет моря, гор, постоянной хорошей погоды и прочих курортных радостей. За 18 месяцев мы успешно провели 13 смен с оборотом более 7 млн. руб. Уже сейчас, в сентябре, наши клиенты выкупают наши путёвки на следующее лето и на весь год. На данный момент в кассе 500 000 предоплат на год вперёд, хотя это ниже плана. Наш план на год до 1 сентября 2019 – 12 млн. оборота только с нашего региона (Смоленск = 300 000 населения, доход по ЦФО – ниже среднего). Через 2 года – 24 млн. с одного региона. Мы планируем выйти на рынок России и Беларуси и через 5 лет стать № 1 в нише развивающих детских и молодёжных лагерей РФ и Беларуси.

Это не голые амбиции, а планы, основанные на текущей тенденции и чётком понимании, что нужно делать.

Понимаю, что такой путь подойдёт не каждому. Как и успех в любом бизнесе не каждому по силам. Но, если Вы этого правда хотите, – это возможно. Я поделюсь, как. Не буду писать о нормах СанПин, о пакете разрешений на открытие базы, нормативах на количество вожатых, питание и условия проживания – всё это найти в интернете не сложно. Намного сложнее найти ответ на главные вопросы:

— а Вам вообще это нужно?

— а что Вы будете делать, когда этот лагерь откроете?

Для начала я бы посоветовал определиться, что Вам нужен именно этот бизнес. Что это – Ваше. Вообще не стоит заниматься тем, что не Ваше, но в работе с детьми – особенно. Ответственность – колоссальная. Ваша репутация должна быть безупречна. Родители будут следить за Вами пристальнее, чем за собственным ребёнком. Государство – только и ждать, чтобы Вы оступились. Случись что – Вас распнут, как Христа. Требований к детскому лагерю у государства – множество. Помощи частным лагерям от государства – ноль. А палок в колёса будет хоть отбавляй.

В начале этого лета мой менеджер сняла трубку и услышала: «Так, что у вас там за лагерь? Давайте, у вас 24 часа, чтобы закрыть вашу лавочку…». Это звонила сотрудница местной администрации. О нашем существовании узнали в профильном департаменте и всполошились: что за лагерь, о котором они не знают. Стали наводить справки. Через несколько дней я отчитывался в департаменте соцразвития его руководителю, руководителю местного Роспотребнадзора, и 7-8 другим чиновникам. В итоге от меня потребовали перестать называться «детским лагерем», потому что у меня нет своей базы. Основ для правомерности этого требования я так и не нашёл, но не стал связываться, поэтому теперь мы называемся «Детское сообщество». Причём в регионе как минимум несколько таких лагерей, как наш. Но только с нас так спрашивают.

Мы разработали свою схему, чтобы соблюдать закон, не раздражать местные власти и вместе с тем не путать клиентов, которые привыкли к понятию «лагерь», а всё остальное для них – туман. Отдав 20 000 руб. юристам, мы создали следующий алгоритм работы, который включает в себя три договора. Первый: агентский договор с базой, внесённой в реестр организаций детского отдыха. По этому договору я (ИП) могу продавать путёвки данной базы (детского лагеря) населению. Второй: на основании агентского я заключаю договор с конечными клиентами на продажу путёвки в означенный лагерь и предоставление моих услуг по организации досугово-игровой программы в этом лагере. Третий договор я заключаю тоже с базой о том, что они нанимают мою организацию для осуществления досугово-игровой программы на своих сменах. То есть, мои клиенты формально покупают путёвки не в мой программный лагерь, а в лагерь базы. А я просто там провожу досуговую программу. Для ведения такой деятельности я использую основной код ОКВЭД 85.41.9 «Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки. Не требующая обязательного лицензирования деятельность такая, как: досугово-развлекательная деятельность, включающая в себя развлекательные мероприятия, разовые мастер-классы, присмотр и уход.» Поскольку я дипломированный учитель русского языка и литературы, магистр педагогики, я к тому же могу вести лично образовательную деятельность. Дополнительные коды ОКВЭД: 90.01 «Деятельность в области исполнительских искусств» и 93.29 «Деятельность зрелищно-развлекательная прочая». Данная схема и тексты всех моих договоров устроили наш местный департамент социального развития и Роспотребнадзор. Мы называемся «Детское сообщество «Викинги». В дескрипторе сайта – «Детский отдых со смыслом». Официально мы сообщаем клиентам, что наше сообщество проводит развивающие смены в детских лагерях региона. От меня отстали. По крайней мере пока.

В каких случаях, я бы не советовал открывать свой программный детский лагерь (лагерь без базы):

— Если Вы просто хотите подзаработать. У людей же получается, чем я хуже? Деньги дают за ценность. Без понимания своей ценности денег много не заработаешь.

— Если у Вы не любите детей и у Вас нет желания самому с ними работать. Всё это проявится, как шило сквозь мешок. И у Вас не будут покупать.

— Вы хотите открыть бизнес, нанять людей и сразу дистанцироваться от лагеря. Не получится. Иначе у Вас там таких дел понаворотят, что про Вас расскажут в новостях. А там хорошего не рассказывают.

Когда бы я советовал открывать свой программный лагерь:

— Если Вы фанат работы с детьми и подростками. В России педагогами становятся в двух случаях: либо фанаты, либо от безысходности. Я – за первое.

— Если Вы обладаете ярко выраженными навыками и способностями, которым полезно будет научить детей и подростков.

— Если Вы дисциплинированный и амбициозный предприниматель.

Я бы сказал, что для успеха важны все три пункта. Если любишь своё дело – это помогает преодолеть все трудности и понимать, зачем тебе всё это. Просто ради денег – так не бывает. Деньги – это просто бумажки. Если Вам всё равно, чем зарабатывать, Вы ни в чём по-настоящему не преуспеете и всегда будете несчастливы.

Для того, чтобы сформировать уникальные преимущества лагеря, необходимы уникальные знания и навыки, которые могут быть полезны детям. Я не имею в виду навыки типа собрать замок из спичек или быть нобелевским лауреатом. Просто нужно быть в чем-то ощутимо лучше, продвинутее большинства окружающих. Тогда это может стать ядром для старта Вашего лагеря.

Предприниматель. Лагерь – это бизнес. Мало просто любить детей и хорошо уметь делать что-то ещё. Важно иметь цели (не только финансовые); не бояться трудностей; быть морально сильнее большинства окружающих Вас людей; уметь разобраться в любом вопросе, если нужно; уметь создавать реалистичные финансовые прогнозы; создавать выгоду на пустом месте; брать на себя ответственность за всё, что происходит в жизни. Таков и есть, на мой взгляд предприниматель. При этом цели нужны большие, но нужно уметь планомерно идти к ним каждый день. Если Вы не такой – учитесь или займитесь чем-то другим.

Если Вы всё же решили открыть свой программный лагерь – идём дальше.

Очень важно оценить конкуренцию на рынке Вашего региона. Сколько детских лагерей уже действуют? Сколько из них государственных, а сколько частных? На чем они специализируются? Это просто оздоровительные лагеря «поесть / поспать / провести «День Нептуна» или у них есть чёткая направленность: языковые, спортивные, развлекательные и т.д.? Какие лагеря самые популярные в регионе? Что о них говорят в отзывах? Почему они лучшие? Какие лагеря худшие? Что говорят о них?

У владельцев детских лагерей с собственной базой основной источник доходов – госконтракты. В рамках государственной оздоровительной программы местный профильный департамент ежегодно распределяет тысячи путёвок по таким базам. Государство оплачивает эти путёвки. Родителям они, как правило, достаются по льготной цене. При условии успешного участия в тендерах, база получает эти путёвки сразу оптом и вопрос по продажам на лето, а то и на весь год закрыт. Так лагеря с собственными базами в регионах и живут. Программа и вожатые для них – дело десятое. Довольный клиент и ярко выраженный позитивный результат от пребывания ребёнка на смене – не столь важно. Маркетинг и продажи – что это? Главное – получить госконтракт, пройти проверки базой и избежать ЧП на сменах. Короче, если дети возвращаются домой живые, более-менее здоровые и в соответствующие органы не написаны жалобные бумажки – сезон прошёл успешно.

Именно это профильные департаменты и называют «детским лагерем». Другие лагеря, по крайней мере в нашем регионе, на официальном уровне пока не признают. Однако я считаю, что будущее именно за ними.

Если у Вас нет собственной базы и госконтрактов, единственная возможность вести бизнес – дать клиенту значительную ценность своей работой. По цене путевок Вы не сможете конкурировать с владельцами баз – Ваши расходы будут выше. Получать путёвки оптом – не получится. По крайней мере, пока не обзаведётесь корпоративными клиентами, что тоже непросто. Выход – создать нечто уникальное. С сумасшедшим сервисом. Умным маркетингом. И ярко выраженным результатом для каждого клиента и ребёнка.

Конечно же, можно сделать что-то среднее. Неплохая программа, неплохие вожатые, неплохая база. Как-то это продавать. Неплохо, если это Ваша подработка и многого от неё Вы не ждёте. Хотя всё же плохо. Не портите имидж частных детских лагерей средненьким результатом.

Итак, выбирайте нишу. Ниша зависит, в первую очередь от Ваших личных компетенций и интересов. Детский лагерь – это не тот бизнес, где можно нанять человека, который всё сделает. Нести ответственность и финансовые потери будете Вы. Поэтому, я бы советовал выбирать специализацию исходя из индивидуального узора личности руководителя. Вы учитель английского языка? Рассматривайте языковой лагерь. Увлечены спортом и добились в этом результатов? Логично открыть спортивный. Отлично разбираетесь в компьютерных технологиях – развивающий лагерь для юных программистов, веб-дизайнеров и т.д. Это только первый уровень «нишевания». Дальше, чтобы стать по-настоящему исключительным, нужно позиционироваться ещё уже. «Языковой лагерь в стиле фэнтези», «спортивный лагерь для тех, кто не любит спорт», «театральный лагерь для девочек» и т.д. Нужно искать уникальную комбинацию, в которой Вы будете лучшим, и никто не сможет превзойти Ваш результат. Когда задумаетесь об этом, обязательно прочтите книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому» и найдите там главу о «Концепции ежа». Чем уже и конкретнее Ваша специализация, тем труднее с Вами конкурировать. Главная ошибка, которую совершают начинающие владельцы любого бизнеса: «мы продаем всё для всех». Это приведёт Вас к краху.

Наша ниша – лагерь целей и живого общения. Если выразится более научным языком, наш лагерь способствует самореализации ребёнка через развитие навыков целеполагания, коммуникации и творчества.

Выбирая название, определение сферы бизнеса, постарайтесь держаться в рамках «понятного» клиенту, конкретного и знакомого. Не стоит позиционироваться, например, как «Центр инновационного воспитания «Без границ», или «Сообщество счастливой жизни «Вопреки всему») Люди понимают, что такое «лагерь». Что такое «смены» и «детский летний отдых». Не надо много пафоса и креатива, а то Вы всех запутаете. Люди не покупают непонятное. Нужно что-то исключительное, но знакомое и понятное. Как сказал один голливудский кинопродюсер: «Дайте мне то же самое, только другое!»

Определите свою целевую аудиторию – по возрасту, полу, социальному статусу, психотипу. Кому Вы будете продавать? А их достаточно в Вашем регионе, чтобы принести Вам желаемую прибыль? Сколько должна приносить одна продажа? Сколько должно быть продаж в единицу времени? Ведь можно сделать лагерь для детей, занимающихся черлидингом и проводить смены на 20 детей в год, зарабатывая 3 000 руб. в месяц. Зачем?

Мало найти целевую аудиторию и придумать название, нужно «закрывать» конкретные актуальные «боли» клиентов. Задайте себе вопрос: какие проблемы клиента Вы можете решить или значительно смягчить? Подготовить ребёнка к ЕГЭ за 2 недели? Привить ему хобби, которое станет осознанным развивающим занятием вместо безделья? Повысить шансы на победу в спортивных соревнованиях? Научить программированию? Создать собственного робота? Научить публичным выступлениям?

«Боли» которые закрываем мы на своих сменах:

— у ребёнка увеличивается до 20% уровень эмоционального комфорта, удовлетворённости собой и окружающим миром (он становится счастливее). Мы измеряем это с помощью диагностических методик до и после смены ( если интересно , могу поподробнее рассказать о тестах, но это уже более узкая педагогическая тема);

— до 30% улучшаются навыки коммуникации и организаторские способности (тесты);

— до 100% детей ставят цели и достигают их прямо на смене;

— ребёнок получает навык радоваться жизни без гаджетов;

— ребёнок становится более открытым, общительным и уверенным в себе;

— достигнутые результаты сохраняются и после смены и часто влияют на ребёнка глобально, помогая ему коренным образом изменить свою жизнь к лучшему.

Это подтверждают кейсы (есть несколько видеосюжетов о наших детях) и десятки живых отзывов от детей и родителей (собираем их в соцсетях).

Хороший способ определить, что беспокоит Ваших клиентов – открыть сервис www.wordstat.yandex.ru, который обычно используют для подбора слов в контекстной рекламе. Введите ключевые слова, которыми на Ваш взгляд определяются «боли» клиентов и посмотрите, каково количество их запросов по Вашему региону.

Почитайте местные интернет-форумы и опросите максимальное количество своих знакомых из целевой аудитории. Что их беспокоит? Как можно было бы решить их проблемы в условиях детского лагеря?

Вы выбрали нишу для своего лагеря, название, определили «боли» клиентов. Теперь нужно сделать главное: понять, как Вы будете закрывать эти «боли»? Вы даёте обещание, его нужно выполнять, иначе продажи быстро рухнут.

Оцените все доступные Вам ресурсы. Какие знакомства и связи могут Вам помочь осуществлять программу бесплатно, по бартеру или очень дёшево? С некоторыми подрядчиками я, например, рассчитывался пиццей (мой второй бизнес). Кто-то проводил нам мастер-классы просто из симпатии. Что Вы можете такого, чего не могут Ваши конкуренты, и что даст больший результат, чем у них для Вашего клиента? В чём будут Ваши «фишки»? Чем гарантируется выполнение Ваших обещаний клиенту? Что Вы можете сделать, чтобы превзойти ожидания клиента?

Наши фишки:

— Являясь основателем и руководителем лагеря я лично веду мастер-классы у детей. Помогаю им ставить цели и мотивирую. Рассказываю о своём опыте (18 специальностей, 6 бизнесов, из которых 2 – действующие). Помогаю детям изменить свои взгляды на жизнь и своё будущее. Поверить в свои силы. Мои личные компетенции и качества делают помогают мне делать это хорошо. Родители же довольны тем, что с их ребёнком работает напрямую руководитель лагеря.

— Без гаджетов. На смене дети сдают телефоны и другие гаджеты вожатым, получая их обратно только вечером на полчаса, чтобы позвонить родителям. Родитель же в любой момент может связаться с ребёнком через вожатого. Что это даёт? Без телефона и компьютера через сутки ребёнок из зомби превращается в нормального человека. Он начинает включаться во все мероприятия смены и получать удовольствие от живого общения, вместо виртуального. Замещение виртуальным миром реального – одна из главных проблем современного общества и наши клиенты нам безмерно благодарны за то, что мы учим детей радоваться жизни без гаджетов.

— 100% занятость ребёнка полезной развивающей деятельностью. Такого понятия, как «свободное время» у нас нет. Подготовка мероприятий, мастер-классы, специальные задания, игровая программа, настольные игры – ребёнок спит, кушает или занят. Другого состояния у него быть не может. Это даёт максимальную включенность в программу и результат. Причём каждое мероприятие осмысленно и развивает определённые навыки в соответствии с концепцией нашего лагеря. Просто «дискотек» у нас нет. Мы постоянно повышаем уровень мероприятий, делаем их всё ярче и ярче. Например, на закрытии последней смены у нас было огненное шоу и салют.

— Семейная атмосфера. Мы приглашаем родителей на смену к ребёнку каждый день. В обычном лагере посещения разрешены только в родительский день 1 раз за смену. Родители могут вызвать ребёнка на проходную или передать продукты через забор. У нас всё по-другому. Каждый день проходят вечерние мероприятия, на каждом из которых мы ждём наших родителей. Во-первых, родители видят своих детей на сцене. Видят результат нашей работы сразу. Это сразу повышает лояльность к лагерю. Во-вторых, дети меньше скучают по маме и папе, поскольку часто их видят. В-третьих, это держит нас в тонусе, поскольку ты не можешь сделать мероприятие «на отвали», понимая, что это увидят родители.

— Атмосфера тепла и дружелюбности. Повышать голос на детей у нас запрещено. Никто не заставляет ребёнка что-либо делать, но все всё делают. Мы вникаем в каждую проблему каждого ребёнка. При этом мы не аниматоры, которые в лагере, «чтобы детей развлекать и выполнять все прихоти». Мы авторитетные и часто строгие наставники. Любовь и строгость – это и нужно детям. Нам важно, какие впечатления о смене останутся у каждого ребёнка.

— Каждый вовлечён. Всегда есть соблазн сделать мероприятия в лагере, опираясь на «звезд». Вася отлично поёт, Маша танцует, Таня и Аня показывают гимнастические номера. Остальные – ну не всем же быть талантами! У нас другая позиция. На сцене должен побывать каждый. И не по одному разу. А как сделать это зрелищно и ярко – задача вожатых и режиссёра. Кроме того, разнообразие мастер-классов на смене дает возможность научиться чему-то новому детям разного возраста и интересов.

— Научная и методологическая основа, с которой мы стартовали. Лагерь опирается на методику доктора педагогических наук Н.П. Сенченкова, который организует исключительный молодёжный лагерь для творческих детей уже на протяжении 30 лет. Я и моя жена несколько лет учились и практиковались лично у Николая Петровича, защитили диссертации по теме организации детского развивающего отдыха и продолжаем научные изыскания в этой области. С его разрешения мы используем и развиваем методику, которая уже сделала счастливее и успешнее тысячи детей.

— Бытовые условия и безопасность. Это само собой разумеется. Но не у всех получается. Мы постоянно ищем базы с лучшими условиями проживания, соответствующие всем нормам и требованиям. Один вожатый работает не более, чем с 5-ю детьми. Мы не берём сомнительных людей и большая часть штата – постоянные сотрудники. Они по-настоящему любят свою работу и могут свернуть горы. Каждому ребёнку мы делаем медстраховку и стараемся включить в путёвку максимум бонусов – от сувенирных футболок до подарков и призов.

Все эти преимущества появились не сразу. Не нужно думать, что успешный лагерь можно сделать, только имея такой арсенал. Поначалу мы двигались как слепые котята. «Что мы умеем? О, ораторское мастерство! Целеполагание! Много мероприятий!» Как у скульптора очертания произведения появляются постепенно из грубого куска камня, так и Вы будете изо дня в день вытачивать свою уникальную концепцию.

Маркетинг и продажи. Каждое из этих направлений развития детского лагеря стоит отдельной статьи. Но пока вкратце.

Маркетинг – это упаковка Вашей концепции. Ваших уникальных торговых преимуществ. Рекламы много не бывает. Но всегда измеряйте её эффективность относительно вложенных средств. То есть, не нужно бездумно приносить «жертву богам рекламы» в надежде, что они приведут клиентов и потому что так делают другие. Если хотите сразу бизнес на самоокупаемости, а не дотационный – забудьте про дорогую медиа-рекламу. То есть никакого «телека» за 30 – 100 тыс. в месяц, радио и, не дай бог, газет. Ситуации и регионы могут быть разные, но в любом случае важно считать каждый рубль на рекламу и оценивать, что он вам принес.

Я ходил по родительским собраниям в школах, где просто рассказывал на словах о том, что у нас за лагерь. Рассказывал о нас всем друзьям, знакомым, писал в соцсетях. А первые 100 000 руб. принесло следующее.

До своего лагеря три года я руководил летней школой «Одарённые дети» (государственный проект в регионе). Я просто написал «Вконтакте» детям, которые были у меня на сменах что-то вроде: «Хочешь всё самое лучшее со смен «Одарённые дети» за 3 дня? Ждать лета не нужно! Поехали через неделю!» Через неделю мы собрали группу из 23 человек. А еще через 3 недели – 42 человека. В общей сложности это принесло нам 101 000 руб. чистыми. В январе и феврале 2018. Ровно за 4 недели с момента идеи до последнего дня смены.

Далее мы размещали таргетированную рекламу «Вконтакте», я упорно продолжал ходить по школам. Но, главное, мы работали так, что про нас стали говорить и приводить знакомых. Сегодня наше рекламное поле шире. Но я не советую брать кредит или вкладывать инвестиции в бизнес на начальном этапе. Особенно в рекламу. Когда денег мало, ты делаешь суперэффективной каждую копейку и сразу понимаешь, что работает, а что нет.

Продажами первые девять месяцев я занимался сам. Помог ещё один навык – 10 лет активных продаж. Я не столько продавал, сколько максимально пытался вникнуть в особенности каждого ребёнка и помочь решить каждому клиенту какую-то конкретную его боль. Один звонок с тёплым клиентом продолжался от 20 минут до часа. На смене я старался уделить время развитию абсолютно каждого ребёнка (поначалу их было от 20 до 40 за смену). До сих пор мы ограничиваем количество продаж. На каждую летнюю смену будет продано не более 100 путёвок. Это даёт нам возможность избежать эффекта конвейера. Но, да, путёвки дорогие. И аудитория соответствующая. Лично мне нравится с ней работать.

Я понял, что очень трудно новому клиенту продать путёвку слёту в одно касание. Поэтому выстроил цепочку из касаний: таргетированная реклама àзвонок àДень открытых дверей (тест-драйв) àпродажа àповторные продажи.

Наша самая интересная и эффективная маркетинговая находка – «Тест-драйв» смены. Мы снимаем в центре города помещение на 2 часа в воскресенье, приглашаем туда новых клиентов с детьми и организуем для них настоящий праздник. С детьми работают, играют наши вожатые, я же тем временем провожу презентацию нашего лагеря родителям. Это бесплатно. В итоге дети получают яркие эмоции, родители знакомятся с вожатыми и руководством лагеря, получают ответы на все вопросы. За эти 2 часа лояльность к лагерю возрастает больше, чем за 100 телефонных звонков. Нам удавалось продавать путёвки 100% пришедших на тест-драйв. Средняя конверсия – 50%.

Важно постоянно считать Ваши деньги. Вы поймёте, что 80% прибыли Вам приносят летние смены. Но лето – 3 месяца в году. А бизнес должен приносить прибыль каждый месяц. Я убеждён, что «несезон» – это выдумки, чтобы не работать. Мы запустили продажи на год вперёд. Клиенты получают специальные цены на наши смены при покупке оптом и заранее, экономя таким образом до 50 000 руб. в год. Сейчас уже есть клиенты, которые принесли в конце августа 100 000 наличными, выкупив все смены на год. Общая сумма предоплат на 2019 год к середине сентября составила около 500 000 рублей. К 1 января по нашему плану, эта цифра будет составлять 3,6 млн. руб. В следующем году цифры должны вырасти в 2 раза. Обычно старт продаж летних путёвок начинается в феврале-марте. Это неправильно. Это большие финансовые потери. И убедить родителей из маленького города заплатить 100 000 рублей за отдых в следующем году – непросто. Этому нужно учиться. Но это возможно. И это делает бизнес крайне перспективным.

И всё же главное – не деньги. Важно выйти на уровень, когда Вы даёте клиенту такую ценность, которая превышает стоимость услуг в десятки раз. На любую цену найдутся покупатели. Просто часто клиент не видит ценности на эти деньги. Именно тогда он говорит: «А почему у вас так дорого?» А для того, чтобы выйти на такую ценность, нужно искренне желать помочь своим клиентам. Я верю, что это возможно только, если ты на своём месте и искренне любишь то, что делаешь.

Магистр педагогики по направлению «Образовательный менеджмент». Педагог Международного детского центра «Артек». Организатор и руководитель международной смены в детском лагере «Сатурн» (Бельгия). Руководитель Смоленской областной Летней школы «Одарённые дети». Совладелец компании по доставке пиццы и ресторана «Додо Пицца — Смоленск». Финалист регионального этапа Всероссийского конкурса «Бизнес-Успех».

Основатель и руководитель детского сообщества «Викинги». Соучредитель Центра социальных исследований и содействия развитию ответственного поведения человека «Интеграция».

Источник