Что делает администратор бассейна

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция администратора спортивной организации

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция администратора спортивной организации [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Администратор спортивной организации относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора спортивной организации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Назначение на должность администратора спортивной организации и освобождение от нее производится приказом (распоряжением) директора спортивной организации.

1.4. Администратор спортивной организации должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы спортивной организации;

— структуру управления спортивной организацией, права и обязанности работников, организацию и режим их работы;

— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— принципы планировки и оформления помещений, витрин;

— основы эстетики, этики и социальной психологии;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Администратор спортивной организации в своей деятельности руководствуется уставом организации, приказами и распоряжениями руководства спортивной организации, а также настоящей должностной инструкцией.

1.6. Администратор спортивной организации подчиняется непосредственно [директору спортивной организации, иному должностному лицу].

1.7. Во время отсутствия администратора спортивной организации (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Администратор спортивной организации:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.

2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.

2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.5. Ведет учет посещаемости.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.

2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.10. Контролирует соблюдение работниками спортивной организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.

2.11. Информирует руководство спортивной организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.

2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2.14. [Вписать нужное].

3. Права

Администратор спортивной организации имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

3.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений спортивной организации к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения директора спортивной организации).

3.8. Требовать от руководства спортивной организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.9. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Администратор спортивной организации несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. Условия работы

5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в спортивной организации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

Сегодня россияне массово увлекаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни, посещая фитнес, тренажеры и другие спортивные объекты. Популярность подобного бизнеса постоянно растет — тренажерный зал даже в небольшом населенном пункте быстро окупается и приносит хорошую прибыль владельцам. В данной статье мы рассмотрим должностные обязанности администратора фитнес-клуба, как одного из ключевых персонажей спортзала — без него работа заведения практически невозможна.

Введение

Многие думают, что администратор — это просто девочка или мальчик, который сидит за стойкой и отвечает на вопросы по стоимости абонемента. На самом деле это не так — именно от этого человека зависит популярность спортивного заведения, количество клиентов и организация рабочего процесса. Он является своеобразным лицом заведения, ведь именно с него начинается знакомство со спортивным объектом, он отвечает на вопросы, консультирует, заведует абонементами, помогает выбрать тренера, приобрести спортивное питание, ведет учет и, нередко, отвечает за материальное имущество.

Если вам необходимо что-то узнать о работе клуба, о тренажерах, о наличии петель TRX, о том, можно ли “остановить” абонемент на время отпуска или болезни, то вам первым делом нужно обратиться к администратору. Именно он знает все о заведении, его правилах, распорядках и политике. Поэтому если вы решили стать администратором, то готовьтесь к тому, что вам придется решать множество проблем, хорошо разбираться в работе зала и тренажерах, уметь общаться с людьми и решать различные вопросы начиная от болезни популярного тренера и заканчивая вызовом сантехника для прочистки слива в душевой.

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

При приеме на работу каждый человек подписывает трудовой договор и знакомится со своими должностными обязанностями, которые прописывают в инструкции. Чем полнее и грамотнее составлена инструкция, тем меньше претензий и недопониманий возникнет в работе в будущем, поэтому если вы владелец заведения, то постарайтесь привлечь к составлению грамотного юриста, а если вы — соискатель, то обязательно детально изучите инструкцию, чтобы понимать, с чем вам придется столкнуться. Поскольку данный документ регулирует трудовые отношения, то обе стороны должны относиться к нему максимально серьезно и корректно. В ней перечисляются права и обязанности работника, зону ответственности, необходимый опыт, требования к возрасту и образованию. Как правило, инструкция является типовой, при этом она корректируется под конкретное заведение и дополняется индивидуальными пунктами.

Внимание: администратор подчиняется либо руководителю клуба, либо его заместителю (менеджеру). В его подчинении находится остальной персонал заведения: уборщицы, тренеры, массажисты и пр.

Прием и увольнение администратора обычно проводит глава заведения. Соответственно, он же и выдвигает требования к этому человеку. В случае если специалист заболевает или уходит в отпуск, то его должностные обязанности передаются второму администратору или самому руководителю.

Кто может стать администратором

Рассмотрим классический “портрет” администратора фитнес-центра. Как правило, это человек с высшим или специальным средним образованием, возрастом от 25 до 40 лет. Нередко на эту должность берут выпускников специальных курсов — существуют заведения, где готовят специалистов на эту должность.

Как правило, для трудоустройства требуется опыт работы в 1 год, поэтому вам нужно будет либо устроиться помощником в спортзал, либо искать такую работу, где не будут требовать опыт. Кроме этого, к сотруднику выдвигают следующие требования:

1. Стрессоустойчивость. Работа с людьми подразумевает наличие периодических конфликтов и разногласий, поэтому человек должен уметь выдерживать давление и разряжать ситуацию.
2. Умение общаться с людьми. Вам придется разговаривать с незнакомыми посетителями, рассказывать им о достоинствах вашего зала, объяснять правила пользования абонементом и пр. Также вам нужно будет коммуницировать с персоналом и тренерами, решать различные спорные ситуации, которые так или иначе возникают в работе.
3. Собранность и сосредоточенность. Вам придется вести учет абонементов и посетителей, распределять часы работы тренеров, составлять графики максимального и минимального посещения, чтобы сглаживать пиковые нагрузки. Одним словом, учет ляжет на ваши плечи.
4. Навыки использования компьютера, знание соцсетей и правил маркетинга. Сегодня большинство учета делается через компьютер, поэтому вы должны уметь использовать офисные и бухгалтерские программы. Также на плечи администратора ложится процесс приема заявок через соцсети, ведение профиля спортзала, реклама и пр.
5. Умение правильно распределять обязанности. Вам не нужно пытаться охватить все — вы должны просто правильно распределять обязанности. Тренеры должны тренировать, массажисты — массировать, уборщики — убирать пыль и грязь, ремонтировать кондиционер — специальная бригада, которую вы вызовете при необходимости. Не нужно пытаться подменять людей и выполнять их должностные обязанности.

Что входит в права и обязанности

Итак, с основными понятиями мы уже разобрались и рассмотрели, что именно делает администратор и какими навыками он обладает. Далее разберем по пунктам то, что входит в его должностные обязанности:

1. Консультации посетителей по правилам работы зала, предоставляемым услугам, условиям оплаты и проведению акций.
2. Принятие жалоб и претензий от клиентов, ликвидация конфликтных ситуаций.
3. Квалифицированная работа с клиентами, оказание им необходимой консультационной помощи.
4. Контроль за персоналом и уборщицами, поддержание порядка в зале и хозяйственных помещениях.
5. Ведение учета клиентов, контроль за оплатой, информирование тренеров о необходимости их услуг.
6. Выявляет недочеты и недостатки, допущенные при работе заведения, пытается их устранить или предупредить о них руководителя.
7. Ведет контроль сохранности материальных ценностей.
8. Контролирует выполнение требований охраны труда и техники безопасности в вверенном ему заведении.
9. Занимается маркетингом и контролирует состояние наружной рекламы.
10. Ведет отчетную документацию при необходимости.

Далее рассмотрим, что входит в права сотрудника. Он может принимать решения по вопросам, находящимся в его компетенции, предлагать начальству пути по оптимизации рабочего процесса и устранению проблемных ситуаций, требовать от руководства нормальных условий для ведения деятельности и хранения ТМЦ. В целом администратор имеет право руководить всей работой спортзала и решать текущие вопросы, обращаясь к директору лишь в серьезных ситуациях.

Вот, в целом и вся необходимая информация про должностную инструкцию администратора фитнес-клуба и про его права. Стать администратором может как мужчина, так и женщина в возрасте до 40 лет — после этого возраста работодатели редко берут сотрудников на подобные должности. Главное, что нужно учитывать при трудоустройстве — вам придется общаться с большим количеством людей и помогать им решать проблемы. Не все будут положительно настроены, потому что в обществе достаточно много неадекватных личностей, поэтому вам нужно будет научиться гасить конфликтные ситуации и выходить из них победителем.

Источник

Должностная инструкция администратора спортивного сооружения

АДМИНИСТРАТОР СПОРТИВНОГО СООРУЖЕНИЯ

(руководитель организации; иное

1. Общие положения

1.1. Администратор спортивного сооружения относится к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность администратора спортивного сооружения и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) руководителя организации.

1.3. На должность администратора спортивного сооружения назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе.

1.4. Администратор спортивного сооружения должен знать:

— нормативно-правовые документы по обслуживанию и эксплуатации спортивного сооружения;

— профиль, специализацию и особенности структуры спортсооружения;

— режим работы спортивного сооружения;

— санитарные правила устройства и содержания спортивных сооружений;

— стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги;

— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту спортивных сооружений;

1.5. Администратор спортивного сооружения в своей деятельности руководствуется:

— настоящей должностной инструкцией;

1.6. Администратор спортивного сооружения подчиняется непосредственно

(заведующему; иному лицу)

1.7. Во время отсутствия администратора спортивного сооружения (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2.1. Обеспечение необходимых условий для учебно-тренировочного и соревновательного процессов.

2.2. Координация служб спортивного сооружения.

3. Должностные обязанности

Администратор спортивного сооружения исполняет следующие обязанности:

3.1. Организует подготовку спортивного сооружения к приему и обслуживанию спортсменов, зрителей и занимающихся физической культурой.

3.2. Обеспечивает необходимые условия для учебно-тренировочного и соревновательного процессов.

3.3. Ведет учет посещаемости.

3.4. Обеспечивает высокую культуру обслуживания.

3.5. При проведении спортивно-массовых мероприятий рассматривает и выполняет просьбы зрителей, дает квалифицированные справки о расположении различных помещений и служб спортивного сооружения, о времени работы касс и наличии билетов в продаже.

3.6. Организует продажу буклетов посетителям спортивно-зрелищных мероприятий.

3.7. Организует уборку помещений спортивного сооружения.

3.8. Обеспечивает выдачу работникам хозяйственной службы хозяйственного инвентаря и материалов, ведет учет имущества.

3.9. Проверяет помещение и сдает его работникам пожарной и сторожевой охраны.

Администратор спортивного сооружения имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.

4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.7. Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5.1. Администратор спортивного сооружения привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана во исполнение приказа № ___ на основании ________________________.

Руководитель структурного подразделения

(начальник юридического отдела; юрист)

С должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.

Источник