Бассейны атлантика работают или нет

Закрытая из-за COVID-19 сеть бассейнов предложила клиентам приходить со своим ведром воды

Выход из коронавирусных ограничений оказался по плечу не всякому бизнесу. Так, одна из крупнейших сетей бассейнов в Петербурге, видимо, не очень соскучилась по клиентам и может растерять их окончательно. Подробнее — в материале Федерального агентства новостей.

13 марта было подписано постановление правительства Санкт-Петербурга № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)». В частности, временно приостанавливалась деятельность оздоровительных учреждений, в том числе и бассейнов. Изменения в это постановление были внесены лишь в начале июня, однако долгожданный выход из карантина оказался нерадостным для сотен клиентов. Несмотря на то, что о возобновлении деятельности было известно как минимум за неделю, руководство «Атлантики» не торопится не только открывать бассейны (что в какой-то степени объяснимо), но даже должным образом проинформировать клиентов о том, что, собственно, происходит и когда следует ожидать голубой воды.

«Появилась возможность начать готовиться»

Пенсионер Алексей — обладатель безлимитного абонемента в бассейн «Атлантика». Плавать не только любит и умеет, но это ему жизненно необходимо: из-за болезни легких этот вид физкультуры ему настоятельно рекомендуют врачи. Вынужденный простой он перенес не без труда и очень радовался, когда Роспотребнадзор разрешил открыть бассейны и фитнес-центры. Напомним, что объекты этой спортивной инфраструктуры сейчас можно посещать только по предварительной записи, однако в течение первых трех суток телефоны «Атлантики» цитировали только мартовскую запись о собственном закрытии.

На сайте «Атлантики» — исключительно рекламная информация, никаких сообщений о том, когда же соскучившиеся пловцы смогут открыть двери бассейнов.

Не без труда, но немолодой и не знакомый с работой социальных сетей Алексей все же добрался до единственной информационной платформы — страницы «Атлантики» в группе «ВКонтакте». Оказалось, что он не один такой: сотни петербуржцев негодуют и ругают когда-то любимую сеть за отсутствие информации, неторопливость и неразворотливость.

В официальной соцсети «Атлантики» — объявление туманного содержания:

«Рады вам сообщить, что с 6 июля возобновляют свою деятельность плавательные бассейны и фитнес-центры… Это значит, что у нас появилась возможность начать подготовку наших спортивно-оздоровительных комплексов к работе: провести наполнение водой чаш бассейнов, подготовиться к выполнению санитарно-эпидемиологических требований, введенных в соответствии с настоящим постановлением, провести техническую подготовку к пуску, а также подготовить подразделения предприятия к возобновлению своей деятельности.

Мы понимаем, что всем вам хочется поскорее начать плавать и тренироваться, но на вышеуказанные мероприятия потребуется оценка времени на запуск. Поэтому мы постараемся до 6 июля сообщить вам сроки открытия и порядок оказания услуг с учетом мер по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Следите за новостями в нашей группе!» — такое жизнерадостное, но малоинформативное сообщение появилось в сети от имени «Атлантики».

Однако ни 6, ни 7 июля никакой новой информации не появилось. Несостоявшиеся пловцы продолжали обрывать телефоны и даже подъезжали к закрытым дверям бассейнов, куда хозяева не удосужились даже прилепить таблички с информацией о сути происходящего. Что, разумеется, вызвало справедливые вопросы от соскучившихся по воде петербуржцев, которые резонно спрашивали, а о чем, собственно, думал персонал долгие 3,5 месяца. Или хотя бы предшествующую открытию неделю.

Сначала представители бизнеса отвечали вежливо:

«Информация по открытию будет представлена вам в ближайшее время. Для того, чтобы вы могли безопасно пользоваться услугами, нам нужно провести ряд серьезных организационно-технических мероприятий по исполнению ряда введенных новых санитарно-эпидемиологических требований, которые по щелчку пальца к 6 июля выполнить невозможно! Никак! Поэтому просим всех набраться терпения и ждать, мы работаем над решением задач».

Но стосковавшиеся по тренировкам граждане имели не только желание заниматься, но и получить ответы на многочисленные вопросы. Однако получали очередной отлуп:

«Линии call-центра перегружены и мы просим отнестись к этому с пониманием, все ответы по текущей ситуации содержатся в этом посте. Все вопросы/пожелания/предложения вы можете отправить через форму обратной связи http://www.atlantika1.ru/feedback».

Клиент не плывет — бизнес идет

«Неужели эти требования стали известны только сегодня?! По-моему, уже больше недели как они опубликованы?!» — пишет один клиент клуба.

«Другие фитнес-клубы в нашем городе с этим справились! И уже сегодня там можно плавать», — возмущается другой.

«Извините за юмор, но это что они, ведрами набирают? 72 часа?», — возмущаются жители Петербурга.

В ответ на разгневанные посты появляются сдержанно-назидательные ответы представителей сети. Так, управляющий сети бассейнов «Атлантика» Иван Меркулов отвечает:

«У нас безопасность посетителей находится в приоритете, мы находимся в постоянном контакте с Роспотребнадзором, и знаем, что можно, а что нельзя, и именно поэтому открыть двери для вас сможем только после того, как исполним все требования. Мнение о том, куда мы смотрели, и чего-то там с вашей точки зрения не сделали заранее, оно бытовое, и всех производственных нюансов вы не знаете, а они есть в количестве. По некоторым требованиям, предусмотреть их было невозможно, а закупить оборудование для обеззараживания воздуха тем более».

Однако после многочисленных вопросов терпение представителя сети иссякает:

«Что касается набора воды, спортивный бассейн объемом 2240 куб. м воды набирается около недели, затем около недели вода зреет. Если принесете свое ведро, возможно, наберем быстрее».

Разумеется, такие ответы вместо конкретной информации не могли не раззадорить клиентов.

«Иван, после прочтения Вашего «исключительно вежливого» ответа появляется желание сменить фитнес-клуб. И, как мне кажется, такие неуважительные обращения, как Вы высказали по отношению ко мне в своем ответе, не должны вообще иметь место в сфере работы с клиентами», — написал один из клиентов.

Но представители «Атлантики» ссылаются на какие-то нюансы, с которыми клиенты не знакомы, и всячески пытаются показать, кто тут главный – только потому, что у них в заложниках – сотни (если не тысячи) уже оплаченных абонементов.

Складывается впечатление, что дальше активность представителей «Атлантики» была направлена на перепалку с клиентами, но отнюдь не на скорейшее восстановление деятельности или хотя бы информирование людей.

«Почему не сообщить людям, что минимум две недели вы не откроетесь? Или на какой стадии происходит подготовка? Все хотят конкретики», — возмущается пользователь Сети.

«Когда произойдет разморозка абонементов?» — спрашивают представителей «Атлантики» .

«Надо опубликовать план работ по открытию и место, где находимся сейчас», — отмечают клиенты.

«Хотелось бы понимать конкретные сроки. Люди ругаются, потому что точной информации нет. Можно написать, в течение недели постараемся привести все в соответствии с требованиями?! Или 2-х недель? Или месяца? Люди пытаются время свое планировать. детям надо справки обновить и т.д.», — пишут в группе «Атлантики».

«Ближайшее время это хоть примерно какое? Несколько часов? Дней? Неделя? Хоть примерные сроки «ближайшего времени». Мы все понимаем, но чууууть-чуууть больше конкретики. » — просят жители города.

Зачем бассейн? Лето же!

Впрочем, есть и такие клиенты, которые поддерживают и стараются понять, в каких непростых условиях восстанавливается фитнес-бизнес.

«То, что они сдают пробы воды, так это в ваших же интересах. Другие могли за деньги провернуть — и плевали они на все. То, что они могли заранее не знать постановление, тут, я уверена на 100 процентов, что так и было. Все постановление рассылают в последний день (уже не первый раз в пятницу часом к 18 вечера)», — возмущаются люди.

«Бассейны «Атлантика», дорогие, любимые, дайте примерные сроки. Не нужно перфекционизма и точной даты! Но просто «ближайшее время» — это сеет панику и заставляет ваших клиентов нервничать. Вам же дороги клиенты, мы знаем!» — пишут клиенты.

Отчасти это справедливо — требования Роспотребнадзора поступают зачастую неожиданно и слишком поздно. Но больше всего клиентов огорчают даже не вынужденные задержки с открытием, а отсутствие информации и игнорирование вопросов людей.

«На самом деле это издевательство. Все остальные потребители наших денег знали об открытии и подготовились заранее, а «Атлантика» решила, что мы обойдемся и так. Неужели за неделю нельзя было обработать все помещения, закупиться антисептиками, провести инструктаж персонала и подготовить программное обеспечение к записи (заметьте, теперь меньшего количества людей)? Тренеров вы не распускали, все готовы выйти хоть сейчас. Деньги за абонементы вы взяли до оказания процедуры, значит, они у вас должны быть. В чем сложность? Это просто неприлично так себя вести. Все уже работают, а наши сообщения и вопросы вы игнорируете. Как звонить продавать абонементы на будущее — так были и люди, и телефоны, а теперь нет никого», — пишут клиенты.

Примечательно, что, в конце концов, бурная дискуссия заканчивается так:

«Сейчас лето, уж с плаванием-то вообще проблем нет, дался вам этот бассейн…»

Источник

Санкт-Петербург, бассейны «Атлантика»: отзывы посетителей, адреса и режим работы

Санкт-петербуржская сеть бассейнов «Атлантика», отзывы о которой довольно противоречивы, работает в городе с 2007 года. Компания позиционирует себя как технологический лидер в своей сфере. Она предлагает посетителям широкий спектр услуг, рассчитанный на детей и взрослых, а также взаимовыгодные условия сотрудничества, лояльную договорную систему, акции и специальные предложения.

О компании

Миссией бассейнов «Атлантика» (СПБ), по утверждению создателей, является здоровая деятельность, продлевающая жизнь человека, поэтому создаются условия для популяризации плавания и привлечения различных возрастных категорий населения к здоровому образу жизни.

Производственная база комплекса создана в соответствии с техническими стандартами и ожиданиями клиентов и характеризуется:

• Отличным качеством воды, которая гарантируется новейшей системой очистки бассейнов.
• Значительной площадью водной поверхности, обеспечивающей свободное плавание.
• Комфортным пребыванием в просторных, теплых и хорошо освещенных помещениях со всем необходимым оборудованием.
• Лучшими спортивными тренажерами и инвентарем.
• Обеспечением безопасности посетителей.

Новый формат услуг

Работа бассейнов «Атлантика» организована особенным образом. Каждый спортивно-оздоровительный комплекс оборудован тремя чашами бассейнов, в которых одновременно оказываются услуги для разных возрастных групп. Благодаря раздельной специализации чаш каждой группе клиентов доступны оптимальные условия (глубина бассейна, температура воды и воздуха). Кроме основных водных процедур к услугам посетителей фитнес-программы, оздоровительные процедуры центра красоты и здоровья.

Поставщик услуг разработал сервисные продукты с учетом потребностей и возможностей всех категорий населения, а именно:

• Время посещения, частота и периодичность не имеют значения – приходить в бассейн при наличии абонемента можно вне установленного графика.
• Работа персонала организована таким образом, чтобы максимально удовлетворить запросы и ожидания посетителей.
• Ценовая политика компании разработана с учетом разницы в доходах населения. Малообеспеченным группам (детям, пенсионерам, студентам, ветеранам, инвалидам) предлагаются социальные тарифы. Жители, пережившие блокаду Ленинграда, и ветераны ВОВ могут посещать бассейны бесплатно.
• Ведется тесное сотрудничество с районными администрациями по вопросу проведения соревнований. Бассейны «Атлантика» бесплатно предоставляют свои услуги для этих целей малообеспеченным категориям граждан и инвалидам.
• Для технического обслуживания и ремонта одного комплекса отводится 3 недели в году. На этот период существующий абонемент действителен в остальных бассейнах «Атлантики».

Координаты сети и покупка абонементов

Всего шесть спортивно-оздоровительных комплексов входит в сеть бассейнов «Атлантика». Расписание работы каждого из них еженедельно обновляется на официальном сайте компании. Центры работают ежедневно с 6-30 до 22-30 без выходных.

Чтобы приобрести абонемент в бассейн, необходимо зайти на сайт «Атлантики» и выбрать понравившийся вариант из большого ассортимента возрастных и целевых программ, ориентируясь на подходящее время тренировок, указанное в расписании. Далее нужно оплатить его банковской картой и дождаться звонка сотрудника, который подтвердит прохождение оплаты и предоставит консультацию о посещении спортивно-оздоровительного комплекса.

Адреса бассейнов «Атлантика»:

1. Улица Бухарестская, дом 22, корпус 4-а (ориентир – ст.м. «Бухарестская»).
2. Проспект Обуховской обороны, дом 301-а (ст.м. «Рыбацкая»).
3. Улица Передовиков, дом 5-а (ст.м. «Ладожская»).
4. Дорога на Турухтанные острова, дом 6, корпус 2 (ст.м. «Автово»).
5. Петергофское шоссе, дом 79, корпус 2 (ст.м. «Проспект Ветеранов»).
6. Улица Народная, дом 3, корпус 2 (ст.м. «Ломоносовская»).

Инфраструктура бассейнов

В каждом из шести спортивно-оздоровительных комплексов расположено три бассейна:

• спортивный – длиной 25 м и глубиной 2,5 м, разделенный на 12 дорожек (t воды +28 °С, t воздуха +29 °С);
• оздоровительный –7,5 м в ширину, 12,5 м – в длину и 1,25 м — в глубину (t воды +32 °С, t воздуха +33 °С);
• детский – 7,5 м, 12,5 м и 0,6 м, соответственно (t воды +30 °С, t воздуха +32 °С).

Все материалы, используемые при строительстве и оборудовании центров сети «Атлантика» — экологически чистые. За безопасностью посетителей постоянно следят профессиональные спасатели. Для каждой зоны предусмотрено по 2 раздевалки.

Кроме того, все бассейны «Атлантика», абонементы в которые можно приобрести на официальном сайте сети, оборудованы:

• эффективной системой фильтрации;
• автоматической системой водоподготовки;
• обходными дорожками с нескользящим покрытием;
• теплыми полами вокруг бассейна и в зонах для переодевания;
• эффективным и безопасным способом обеззараживания воды;
• безопасными лестницами в чаши бассейнов;
• современным спортивным оборудованием.

Спортивно-оздоровительная зона

Расписание занятий в бассейне «Атлантика» кроме тренировок по плаванию включает различные программы фитнес-центра, представленного:

• тренажерным залом;
• кардиозалом;
• залом для групповых занятий;
• студией Body&Mind;
• спиннинг-студией;
• детской фитнес-студией.

Для улучшения оздоровительного эффекта от плавания или просто для расслабления и отдыха при бассейнах работают центры красоты и здоровья. Посетителям предлагают различные виды массажа, душ Шарко, подводный душ-массаж, популярные косметологические услуги.

Спортивные программы

Расписание бассейнов «Атлантика» радует своим многообразием. Здесь любой посетитель может найти занятие по вкусу и своим силам.

Для обучения детей плаванию в центре разработана трехступенчатая программа «Переплывем Атлантику», которая рассчитана на возрастную категорию от 5 до 11 лет. Это групповые занятия (15 человек), проходящие несколько раз в неделю. На первой ступени детей знакомят с водой, учат правильно дышать, выполнять подготовительные упражнения для освоения различных стилей плавания. Занятия разбавляют свободными играми на воде. Вторая ступень, кроме тренировки дыхательных упражнений и игровых занятий, включает обучение и совершенствование способа «Кроль на груди». На третьей ступени обучения дети овладевают такими стилями плавания, как «Брасс» и «Дельфин».

Для подростков 11-14 лет действует программа «Покорители Атлантики», рассчитанная на совершенствование техники плавания и достижения высоких результатов. Она состоит из:

• совершенствования всех стилей плавания;
• изучения техники поворотов, стартов;
• участия в соревнованиях;
• изучения технических и тактических основ водного поло;
• игровой практики — водного поло;
• свободного плавания.

В бассейне «Атлантика» проводится набор в группы для обучения синхронному плаванию, водному поло, триатлону. Существуют персональные тренировки для детей.

Кроме плавания клиенты могут заняться другими спортивными программами, например:

1. Сайкл – групповая аэробную велотренировка под современное ритмичное музыкальное сопровождение.
2. Бокс, направленный на отработку ударной техники, работу на «лапах» и общую физическую подготовку.
3. Смешанные единоборства, сочетающие различные техники, школы и направления единоборств.
4. Тхэквондо ИТФ – мощное и эффективное средство самообороны без использования оружия.

Оздоровительные процедуры

В отзывах о бассейнах «Атлантика» пользователи часто отмечают большой выбор оздоровительных направлений, связанных с плаванием и гимнастикой.

Если посетитель предпочитает занятия на воде, он может выбрать одну из следующих программ:

1. «Аквааэробика» — подходит для любого возраста и степени подготовки. Ее рекомендуют даже при заболеваниях, запрещающих силовые нагрузки (остеохондроз, варикозная болезнь, беременность).
2. «Ранее плавание» – прекрасный способ развития естественных рефлексов грудничков. На занятиях по системе «Берслайт» крохи с маминой помощью учатся контролировать дыхание, плавать и нырять.
3. «Будущая мама» – программа предназначена для поддержания формы беременной женщины и подготовки организма к предстоящим родам.
4. «Будущая мама Плюс» – в нее включены дополнительные техники аква-йоги «Берслайт».
5. Оздоровительная водная физкультура – помогает укрепить мышечную систему ребенка, сформировать у него красивую осанку, стройную фигуру, хорошую гибкость, улучшить координацию движений.
6. «Здоровая спина» – создана для профилактики остеохондроза и грыжи межпозвоночных дисков.
7. «Здоровое сердце» – специально-разработанные занятия помогают укрепить сердечно-сосудистую систему, улучшить кровообращение и состояние кровеносных сосудов, нормализовать артериальное давление.

Помимо плавательных программ посетителям предлагается большой выбор спортивных и гимнастических тренировок: SuperSculpt, пилатес, оздоровительная гимнастика, стретчинг, степ-аэробика, зумба, йога и другие.

Рецепты красоты

Для тех, кто хочет вознаградить себя после упорных тренировок или просто расслабиться после напряженного трудового дня, в «Атлантике» работает Центр красоты и здоровья, предлагающий своим посетителям ряд расслабляющих и косметологических процедур:

• Различные виды массажа (классический, антицеллюлитный, медовый, подводный душ-массаж, лицевой).
• Водолечебную процедуру «Душ Шарко», показанную для борьбы со стрессом и целлюлитом, улучшения кровообращения и лимфообращения, повышения тонуса кожи и мышц, оздоровления иммунной системы и нормализации веса.
• Циркулярный душ – улучшающий кислородный обмен, кровообращение и снимающий нервное напряжение.
• Пилинг и обертывание тела – процедуры по очищению, повышению тонуса, упругости кожи и выведению токсинов.
• Чистка лица и маски по типу кожи, оказывающие очищающий, тонизирующий и омолаживающий эффект.
• Услуги солярия, депиляции, коррекции бровей и ресниц.

Впечатления посетителей

Несмотря на большие площади, развитую инфраструктуру и современное оборудование бассейны «Атлантика» отзывы от клиентов получает довольно противоречивые. Так, из достоинств этих спортивно-оздоровительных центров пользователи отмечают:

• отличные современные бассейны с большим количеством дорожек;
• длительное время работы;
• наличие сауны, кафе, игровой комнаты для детей;
• комфортную обстановку, в том числе и для маленьких детей;
• большое разнообразие программ для тренировок;
• профессиональный тренерский состав.

Однако наряду с положительными моментами посетителей многое не устраивает:

• невозможность переоформить абонемент или перенести занятия, пропущенные из-за болезни ребенка;
• плохую уборку в раздевалках;
• хамское или безразличное поведение персонала;
• недостаточное количество мест на парковке.

Отзывы сотрудников

О бассейнах «Атлантика» много отзывов от бывших работников. Они положительно характеризуют свое место работы за:

• возможность работы в молодом коллективе;
• бесплатное пользование бассейном и тренажерным залом;
• карьерный и личностный рост;
• полное социальное обеспечение.

В вопросе заработной платы отзывы неоднозначны, вероятно, по причине их субъективности. Одни сотрудники говорят о своевременной и достойной оплате труда и премиях за хорошие результаты, другие жалуются, что реальный заработок оказывался гораздо меньше заявленного и выплачивался с задержкой.

Кроме того, бывшие работники «Атлантики» указывают на:

• непрозрачность условий работы и оплаты при оформлении;
• отсутствие бесплатного питания;
• невозможность уйти на больничный, если нет замены;
• обман и непрофессионализм управляющих;
• большую текучесть кадров.

Заключение

Несомненно, плавание очень полезно для здоровья и укрепления иммунитета. Кроме того, это отличный вариант досуга, особенно когда занятия в бассейне сочетаются с расслабляющими оздоровительными процедурами. Все это готовы предоставить своим клиентам бассейны «Атлантика». Отзывы пользователей, побывавших там ранее, помогут сориентироваться в выборе программ тренировок и учесть возможные нюансы и недоработки персонала.

Источник