1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность работника бассейна.
1.2 Работник бассейна относится к категории специалистов.
1.3 Работник бассейна назначается на должность и освобождается от должности в установленном порядке действующим трудовым законодательством приказом директора предприятия по представлению начальника отдела.
1.4 Взаимоотношения по должности:
Лицо, назначаемое приказом директора предприятия
Квалификационные требования к работнику бассейна:
Базовое или неполное базовое общее среднее образование. Получение профессии непосредственно на производстве.
Без требований к стажу работы.
строение и принцип действия оборудование, которое
схему ветропроводов и шламопроводов;
состав, свойства и качественную характеристику шлама, средства его корректирования
назначение контрольно-измерительных приборов,
строение автоматики, сигнализации и блокирования;
сорта и свойства смазочных материалов, карты смазки оборудование, которое обслуживает
методы предотвращения и устранение неисправностей в работе
правила и нормы охраны работы,
производственной санитарии и противопожарной защиты.
* — Для бассейщика 3-го разряда нужно полное или базовое общее среднее образование; Профессионально-техническое образование. Повышение квалификации. Стаж работы по профессии бассейщика 2 разряда не меньше 1 года.
Документы, регламентирующие деятельность работника бассейна
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжение директора предприятия (начальника отдела); Положение об отделе производства, Должностная инструкция работника бассейна, Правила внутреннего трудового распорядка.
Должностные обязанности работника бассейна
4.1. Ведет процесс воздушного и механического перемешивания шлама в вертикальных бассейнах общей вместительностью мы 1000 м 3 , в прямоугольных горизонтальных бассейнах и круглых бассейнах диаметром до 25 г.
4.2. Контролирует работу и техническое обслуживание перемешивающих устройств, крановых мешалок, шламопроводов.
4.3. Контролирует поступление, расходование и уровень шлама в бассейнах.
4.4. Выполняет операции по корректированию и передвижение шлама по бассейнам.
4.5. Предотвращает и отстраняет неисправности в работе оборудования.
Права работника бассейна
Работник бассейна имеет право:
5.1. Ознакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
5.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Ответственность работника бассейна
Работник бассейна отвечает:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
Условия труда работника бассейна
Режим работы работника бассейна определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
Условия оплаты труда
Условия оплаты труда работника бассейна определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
Источник
Бизнес план бассейна или как открыть свой бассейн?
Бизнес план бассейна предполагает быстрый срок окупаемости и привлечение солидного капитала. Однако для каждого города и условий рынка он должен быть индивидуальным и разработанным специалистами. Представленная ниже статья отражает лишь идею и не является планом.
Небольшое введение или цель проекта
Тема здорового образа жизни всегда была актуальной и таковой является на данный момент. Спорт приносит и пользу, и удовольствие, а уж плавание тем более. Этим спортом занимаются не только для пользы, но и для собственного удовольствия, что только Вам на руку.
Если Вы живете в большом городе (или даже в малом), где Вам приходилось посещать бассейны, то Вы должны знать, насколько некачественными и заполненными они бывают. Ваша цель – создать собственный бассейн, который бы был на голову выше остальных. Если учесть все факторы, так или иначе влияющие на этот бизнес, то можно прийти к выводу, что открытие собственного бассейна – это настоящая золотая жила.
Как и любой другой бизнес план, этот также необходимо начинать с анализа. В первую очередь нужно начинать со сбора статистических данных: сколько клиентов приходится на один бассейн. Также важно рассмотреть и конкурентов, оценить их аудиторию и численность клиентов, цены на абонементы и т.д.
Как только рынок Вы исследуете и придете к выводу, что бизнес этот рентабелен, можно приступать непосредственно к разработке плана строительства бассейна.
Документы для открытия бассейна
Разрешение Комитета по архитектуре и градостроительству – основной документ, который Вам может потребоваться. Процесс получения этого документа является сложным и затянутым, и порой он длится дольше, нежели строительство самого бассейна.
При этом Вам необходимы и контракты с поставщиками электроэнергии, воды, отопления и т.д. Практически всегда оплата коммунальных услуг производится согласно данным счетчиков.
Персонал для бассейна
Для обслуживания клиентов и самого здания нужно немало сотрудников, и все они нуждаются в заработной плате:
Бухгалтер. Ведение учета – сложная и ответственная процедура, которую нужно поручить профессионалу. Наймите хорошего бухгалтера и «повесьте» на него обязанности ведения финансовых отчетностей;
Руководитель;
Работники. Вода должна соответствовать конкретным требованиям, и технические работники должны за составом и за работой оборудования;
Гардеробщик – складывает вещи посетителей;
2-3 администратора;
Уборщицы;
Медсестра на случай, если кому-нибудь станет плохо;
Тренеры по плаванию. Не все ходят в бассейн для развлечения. Есть люди, которые преследуют профессиональные цели.
Немалое количество персонала, что влечет большие расходы на ведение бизнеса. Тем не менее, все члены персонала необходимы для успешной деятельности.
Услуги для посетителей
Основная услуга – аренда бассейна, однако в свой бизнес план также включите и другие услуги:
Кафе;
Тренажерный зал;
Проведение тренерами занятия по плаванью и аква аэробике.
По мере развития заведения и набора постоянных клиентов, Вы также сможете предлагать: маникюр и педикюр, сауну, солярий, тренажерный зал, массаж.
Расположение и оборудование
Бассейны посещают все люди, поэтому ориентировать на конкретную группу нет смысла. Отсюда вывод: располагаться бассейн должен в месте концентрации людей. Это будет стоить дороже, однако позже расходы компенсируются за счет привлечения большего количества клиентов.
Помещение должно быть оборудовано следующими элементами:
Подогрев;
Стартовые тумбочки;
Оборудование для сауны;
Фильтры для воды;
Разделительные дорожки;
Подсветки.
Без кое-чего можно и обойтись, но помните: Вам нужен бассейн, который будет на голову выше остальных.
Финансовая часть бизнес плана бассейна
10000 евро – именно столько стоит только одна чаша. Плюс Вам потребуется оборудование, а это еще 3000 евро. Системы фильтрации и подогрева воды также недешевые – плюс 5000 евро. Другие затраты на строительство, работы и дополнительное оборудование составят еще 200 000 евро. В итоге этот бизнес Вам обойдется в 220 000 евро, а срок его окупаемости при нормальном режиме работы – 3-5 лет.
Расходы на каждый месяц
Первоначальные вложения не предполагают ежемесячные расходы. На рекламу, оплату труда персонала, обслуживание, расходные материалы и платежи коммунальщикам придется выделить около 50 000 евро в месяц.
При условии предоставления всех вышеперечисленных услуг, Ваш средний месячный доход составит 71 000 евро. Ежемесячная налогооблагаемая прибыль в данном случае будет составлять около 5000-6000 евро; годовой (если округлить) – 72 000 евро.
Этот бизнес план бассейна является условным, расчеты – простые. Тем не менее, он дает более-менее четкую картину представления этой бизнес идеи, которая позволит Вам определить, стоит ли заниматься данной деятельностью или лучше подыскать что-нибудь получше.
Источник
ГОСТ Р 57015-2016 Услуги населению. Услуги бассейнов. Общие требования
Текст ГОСТ Р 57015-2016 Услуги населению. Услуги бассейнов. Общие требования
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
Услуги населению УСЛУГИ БАССЕЙНОВ Общие требования
Стенда ртинформ 2016
ГОСТ Р 57015—2016
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)
2 8НЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 июля 2016 г. № 860-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 янеаря текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты» . В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя кНациональные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ()
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас* пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
ГОСТ Р 57015—2016
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги населению УСЛУГИ БАССЕЙНОВ Общие требования
Service» Гог people. Services of swimming pools. General requirements
Дате введения — 2017—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам бассейнов (плавательных бассейнов).
Положения настоящего стандарта распространяются на услуги бассейнов различных форматов и специализации, кроме домашних, оказываемые юридическими лицами и индивидуальными предпри-кимателями.
2 Нормативные ссылки
8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные стандарты:
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р ИСО 10002 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты* за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных а данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссыпка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения.
Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку. Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, а котором дана ссыпка на него, рекомендуется применять а части, не затрагивающей эту ссылку.
ГОСТ Р 57015—2016
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646. а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуги бассейна: Деятельность исполнителя услуг бассейна по удовлетворению потребное* ти потребителя услуги бассейна, а также результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя услуги бассейна.
3.2 предоставление услуги бассейна: Деятельность исполнителя услуги бассейна, необходимая для обеспечения выполнения услуги.
3.3 обслуживание в бассейне: Деятельность исполнителя услуглри непосредственном контакте с потребителем услуг бассейна.
Примечание — В соответствии с определением ГОСТ Р ИСО 10002 обслуживание — это взаимодействие организации с потребителем (заказчиком) на всех этапах предоставления услуги.
3.4 процесс обслуживания в бассейне: Совокупность операций и действий, выполняемых исполнителем услуг бассейна при непосредственном контакте с потребителем услуг бассейна в процессе предоставления услуг.
3.5 потребитель услуг бассейна: Физическое лицо, получающее, заказывающее либо имеющее намерение получить или заказать услугу бассейна.
Примечание — Потребителем услуг бассейна является посетитель бассейна, клиент на абонентском обслуживании или потенциальный заказчик.
4 Общие положения
4.1 Бассейны плавательные представляют собой гидротехнические сооружения, предназначенные для занятий водными видами спорта и отдыха (досуга), такими как плавание, прыжки в воду, подводный спорт, водное поло, подводное регби, синхронное плавание и прочими.
4.2 Исполнителями услуг бассейнов могут быть как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели.
4.3 К основным функциям бассейнов относят: оздоровительные, спортивные и рекреационные функции.
4.4 Различают бассейны открытые, закрытые и трансформирующиеся: летние и круглогодичные.
4.5 Бассейны классифицируют по различным признакам, в том числе:
> по назначению (спортивные, купальные, бассейны детских организаций, комбинированные):
• характеру эксплуатации (на естественных водоемах и искусственные — наливные);
• размерам (длина от 25 до 50 м. ширина от 11.4 до 25 м. глубина от 1.2 до 6 м. количество дорожек отбдоЮм);
4.6 При функционировании исполнитель услуг бассейнов должен руководствоваться следующими основными документами:
• действующими нормативными правовыми документами в сфере физкультуры и спорта [1]—(5);
• уставом организации и/или Положением об организации;
— договорами с потребителями услуг.
— программами предоставления услуг (групповыми и индивидуальными).
4.7 Услуги бассейнов должны предоставляться на основании договора (контракта) между исполнителем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых услуг и требования кним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие потребителя на оказание услуг, при этом исполнитель услуг должен обеспечить сохранность персональных данных потребителей услуг.
Формой договора между исполнителями и потребителями услуг бассейнов могут быть абонементы. клубные карты и т. п.
ГОСТ Р 57015—2016
4.8 Для предоставления услуг бассейны должны обладать необходимой материально-технической базой, владеть современными информационно-коммуникационными технологиями (аудиовизуальные средства. Интернет-ресурсы), информационными и рекламными материалами для потребителей услуг, методическим и программным обеспечением, а также иметь квалифицированный обслуживающий персонал.
5 Классификация услуг бассейнов
5.1 Услуги бассейнов подразделяют на основные и дополнительные.
• обучение плаванию посетителей различных категорий;
• индивидуальные занятия с тренером/инструктором по плаванию:
• групповые занятия с тренером/инструктором по плаванию;
• предоставление (аренду) бассейна в целом или плавательных дорожек;
Примечание — Аренда бассейна для проведения мероприятий с использованием дополнительного персонала и оборудования осуществляется по договоренности с администрацией бассейна.
• занятия аквааэробикой для посетителей различных категорий;
• услуги любительского дайвинга;
• услуги гардероба, раздевальных, душевых.
5.3 К дополнительным услугам бассейнов относят;
• предоставление полотенец, халатов, одноразовых тапочек, косметических наборов и других средств личной гигиены;
• гарантированное хранение вещей потребителей услуг, в т. ч. ценных вещей в индивидуальных сейфовых ячейках:
• предоставление питьевой воды или кулеров с водой:
• услуги водных аттракционов;
• услуги салона красоты (парикмахерские и косметические услуги);
• услуги массажа (при наличии соответствующих медицинских лицензий и разрешений, установленных действующим законодательством);
• услуги по реализации товаров для плавания в объектах розничной торговли.
• услуги питания в объектах различных форматов (бары. кафе, буфеты);
• услуги страхования жизни и здоровья посетителей бассейна;
• предоставление парковки для автомобилей посетителей;
• заказ и вызов такси по заказам посетителей;
• предоставление беспроводного доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (Wi-Fi).
5.4 Перечень предоставляемых основных и дополнительных услуг бассейнов устанавливает самостоятельно исполнитель услуг —администрация организации в зависимости от ее специфики, направления деятельности, контингента и потребностей потребителей, а также от условий функционирования бассейна. Дополнительные услуги могут оказываться бесплатно или платно по утвержденным тарифам.
5.5 Дополнительные услуги, предоставляемые при оказании услуг бассейнов, должны соответствовать требованиям законодательства и нормативных документов на услуги конкретных видов.
6 Общие требования к услугам бассейнов
6.1 Услуги плавательных бассейнов (далее — услуги бассейнов) должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, а также требованиям настоящего стандарта.
ГОСТ Р 57015—2016
6.2 Услуги бассейнов могут предоставляться как в многопрофильных физкультурно-оздоровительных. спортивных комплексах и объектах, так и в специализированных организациях водного спорта и досуга.
6.3 Услуги бассейнов должны соответствовать следующим требованиям:
• точность и своевременность предоставления услуг:
— социальная адресность услуг:
— эргономичность и комфортность услуг:
6.4 Точность и своевременность предоставления услуг
Исполнитель должен предоставлять выбранные потребителем услуги определенного вида в сроки, установленные договором о предоставлении услуг.
6.5 Социальная адресность услуг
Требования социальной адресности должны предусматривать:
• доступность и востребованность услуг населением:
• соответствие услуг ожиданиям и физическим возможностям потребителей различных групп, в том числе детей, подростков, пожилых, посетителей с ограниченными физическими возможностями и т. п.:
• установление критериев оказания услуг, выбор методов обслуживания потребителей в зависимости от их гендерных, возрастных и иных особенностей, а также уровня физической подготовленности.
6.6 Информативность услуг
6.6.1 При предоставлении услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг полную и достоверную информацию.
6.6.2 Информация для посетителей бассейнов должна содержать:
— часы работы бассейна:
— наименование объекта услуг, в т. ч. информацию об исполнителе услуг: наименовании юридического лица или индивидуального предпринимателя;
— перечень предоставляемых услуг, в т. ч. дополнительных, порядок их предоставления, стоимость и порядок оплаты платных услуг;
— порядок расчетов с потребителями услуг и условия оказания услуг.
• правила посещения и поведения в бассейне, в том числе порядок посещения бассейна детьми;
— общие правила безопасного поведения на воде:
• информациюо местах общего пользования;
— информациюо нахождении ближайшего пункта медицинской помощи.
6.6.3 Здания (помещения) бассейнов должны иметь на входе вывеску с указанием наименования и режима работы.
6.6.4 Информация об исполнителе услуг и оказываемых услугах должна быть доведена до потребителей услуг любым доступным и наглядным способом.
6.6.5 Персонал должен провести предварительное собеседование (консультацию, инструктаж, другое информирование) с потенциальными потребителями услуг о правилах личной безопасности, общих правилах безопасного поведения на воде, факторах риска для здоровья посетителей, а также о медицинских противопоказаниях.
Примечание — Допускается использование аудио- и видеоинформации.
6.7 Эргономичность услуг
При предоставлении услуг бассейнов должно учитываться требование эргономичности, которое характеризует соответствие условий обслуживания используемых оборудования и инвентаря гигиеническим. антропометрическим, физиологическим параметрам потребителей. Соблюдение требования эргономичности услуг должно обеспечивать комфортность обслуживания и способствовать сохранению здоровья и повышению физической работоспособности потребителей услуг.
7 Требования безопасности к услугам бассейнов
7.1 При предоставлении услуг бассейнов должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья посетителей и сохранность их имущества в соответствии с [1]. [2]. (3), [5).
ГОСТ Р 57015—2016
Уровень риска для жизни и здоровья потребителей в бассейнах как в обычных условиях, так и в экстремальных ситуациях должен быть минимальным.
7.2 К факторам риска при предоставлении услуг бассейнов относят:
• несоблюдение установленных санитарно-гигиенических требований и показателей.
7.3.1 Для снижения травмоопасности исполнителям услуг необходимо выполнять следующие требования:
• соблюдать правила эксплуатации бассейна, оборудования, снаряжения и инвентаря, в т. ч. с учетом конструктивных особенностей бассейна:
• осуществлять профилактику травматизма, включая обучение потребителя услуг навыкам самоконтроля при проведении занятий, тренировок:
• информировать потребителей услуг о факторах риска и мерах по предупреждению травматизма, в т. ч. с помощью информационных таблиц, табло и т. л.;
• обеспечивать наличие медицинского кабинета и дежурного медицинского персонала:
• обеспечивать медицинское наблюдение за безопасностью проведения занятий и тренировок.
7.3.2 Потребители должны быть информированы о том. какие экстренные меры следует предпринимать вспучае получения травмы.
7.4 Санитарно-гигиенические показатели
Режимы эксплуатации бассейнов должны осуществляться с соблюдением гигиенических требований по [2]. включая качество воды, параметры микроклимата, состояние воздушной среды, уровни шума и освещенности.
8 Требования к персоналу
8.1 К персоналу бассейнов относят непосредственных исполнителей услуг, в т. ч. тренеров и инструкторов по плаванию, групповым программам, аквааэробике, тренажерному залу, а также обслуживающий и технический персонал.
8.2 Исполнители услуг должны обладать следующими умениями и навыками:
— иметь соответствующую профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке (диплом, удостоверение и т. п.);
• иметь специальную подготовку необходимого уровня и квалификации, соответствующую занимаемой должности и выполняемой работе:
• проходить регулярную оценку профессиональных компетенций:
• знать правила эксплуатации оборудования и инвентаря;
• владеть методиками обучения плаванию;
• знать правила безопасного поведения на воде;
. владеть навыками спасания на воде;
• знать санитарно-гигиенические нормы, предъявляемые к содержанию бассейнов.
8.3 Требования к профессиональному образованию и специальной подготовке исполнителей услуг устанавливают в соответствии с действующим законодательством о физической культуре и спорте (2).
8.4 Конкретные требования к квалификации персонала определяются должностными обязанностями на конкретном рабочем месте, а также должностными инструкциями и правилами, разработанными администрацией бассейнов.
8.5 Исполнители услуг должны соблюдать профессиональную этику поведения.
Профессиональными этическими нормами поведения при предоставлении услуг являются общая
культура поведения, а также доброжелательность, коммуникабельность и способность создания комфортных условий для посетителей бассейнов.
8.6 Персонал бассейнов должен быть подготовлен к действиям в условиях чрезвычайных ситуаций (несчастные случаи, неблагоприятные погодные условия и др.) и/или в случае технических проблем (поломки, неисправность оборудования и др.).
ГОСТ Р 57015—2016
9 Методы контроля качества услуг бассейнов
9.1 Для оценки качества и безопасности услуг бассейнов используют методы контроля: визуальный. экспертный, социологический.
9.2 Визуальный метод предполагает проверку состояния помещений бассейна, оборудования, тренажеров, инвентаря и пр. Данный метод применяют исполнители услуг для самообследования и самоконтроля обслуживания в бассейне.
9.3 Экспертный метод представляет собой внешний аудит деятельности бассейна по заказу исполнителя услуг (администрации или собственника) и основывается на качественных и количественных оценках специалистов. Применение экспертного метода предполагает проверку наличия и выполнения технических документов на оказание услуг бассейнов, оценку профессиональных компетенций персонала и пр.
9.4 Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование. опросы, наблюдения, интервьюирование потребителей услуг, анализ записей в книге отзывов потребителей. Интернет-отзывов потребителей, контент-анализ) с последующей обработкой полученных данных.
ГОСТ Р 57015—2016
Приложение А (рекомендуемое)
Примерные правила посещения бассейна и поведения в бассейне
Настоящие правила являются обязательными к соблюдению в конкретном бассейне.
Посетители бассейна обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала предоставления услуг.
Время работы плавательного бассейна с_до__ч (указывается для конкретного бассейна).
Вход посетителей в бассейн осуществляется согласно утвержденному расписанию сеансов (если применимо).
Перед посещением бассейна посетитель обязан переобуться в сменную обувь и сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб (если применимо).
Посетитель предъявляет пропуск. Дежурный бассейна, проведя идентификацию посетителя с фотографией на пропуске, выдает ключ от шкафа для одежды а раздевальной.
Ценные вещи: деньги, мобильный телефон, документы, ключи и другие ценные вещи сдаются дежурному бассейна. На хранение принимаются малогабаритные вещи. Сумки, кейсы, чемоданы на хранение не принимаются. За оставленные без присмотра личные вещи и ценные вещи, не еденные дежурному бассейна, администрация ответственности не несет
Посещение плевательного бассейна разрешается только при наличии: купального костюма, шапочки для плавания, специальной резиновой обуви, принадлежностей для душа и полотенца.
Получив ключ от шкафа для одежды, посетителю следует раздеться в раздевальной и пройти е душевую. Каждый посетитель обязан перед посещением бассейна принять душ.
Перед посещением бассейна посетитель обязан смыть с себя любые косметические средства, снять все ювелирные и иные украшения.
Рекомендуется входить в воду, спускаясь по специально предусмотренному для этого трапу/лестнице. повернувшись спиной к воде.
Во время плавания необходимо ориентироваться на разметку бассейна. Плавание внутри каждой отдельно взятой дорожки осуществляется против часовой стрелки (по правой стороне).
Не допускается плевание посередине дорожки или по ее левой стороне, чтобы не столкнуться с другими пловцами/ плавающими. Необходимо обязательное соблюдение дистанции во время плавания.
Не рекомендуется занимать дорожку, выделенную для скоростного плавания, в случае отсутствия навыков плевания или их недостаточном развитии.
При отсутствии или при недостаточном развитии навыков плавания обязательно использование поддерживающих на воде средств (доски для плавания и пр.).
Во время проведения групповых занятий или персональных занятий в бассейне зоне для плавания может быть ограничена.
Посетитель должен контролировать время нахождения в бассейне. При выходе из плавательного бассейна посетитель обязан сдать ключ от шкафа раздевальной и плавательный инвентарь, полученный в аренду, инструктору по плаванию или медицинскому работнику бассейна.
При посещении бассейна с детьми ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий ребенка взрослый.
Во время плавания взрослые не должны выпускать детей из поля своего зрения, предварительно объяснив им правила поведения на воде.
Для посещения бассейне детьми до 13 лет необходимо с установленной периодичностью предоставлять соответствующую медицинскую справку.
Персонал бассейна имеет право контролировать соблюдение посетителями настоящих правил, делать замечания.
За последствия, возникающие в результате нарушения настоящих правил, администрация ответственности не несет.
Посетители бассейна должны строго соблюдать настоящие правила, правила техники безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала бассейна: инструктороа/тренеров. дежурных раздевальных помещений а части соблюдения санитарно-гигиенических требований.
Посетители бассейна должны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу бассейна, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
Передавать документы на право посещения плавательного бассейна другим лицам.
ГОСТ Р 57015—2016
Находиться а здании бассейна а состоянии алкогольного или наркотического опьянения, использовать ненормативную лексику, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все. что может помешать окружающим.
Находиться в помещениях бассейна, за исключением помещения фойе, в верхней уличной одежде и обуви.
Курить в помещениях бассейна.
Приносить и распивать в помещениях бассейна алкогольные напитки.
Приносить в помещение бассейна продукты питания, напитки с последующим их употреблением.
Находиться на трибунах и балконах плавательного бассейна, за исключением спортивно-массовых мероприятий, подразумевающих наличие зрителей.
Посещать бассейн без осмотра медицинским работником.
входить в бассейн без посещения душа.
Перед пользованием бассейна втирвть в кожу различные кремы и мази по причине возможного нанесения вреда своему здоровью (перегрев, повышение артериального давления, аллергические реакции и пр.).
Бегать по лестницам и обходным дорожкам.
Плавать без шапочки для плавания.
Использовать маску для подводного плавания с конструктивным применением стекла.
Плевать поперек плавательных дорожек и висеть на разделительных дорожках.
Плавать в одежде, не предназначенной для бассейне.
Прыгать сбортиков и со стартовых тумб способами, угрожающими здоровью.
Посещать занятия при повреждении или серьезных заболеваниях кожных покровов.
Оставлять без присмотра детей, допущенных к совместному плаванию с родителями.
Посещение бассейна детьми в возрасте до трех лет разрешается только при наличии у них специальных трусиков для плавания.
Администрация имеет право:
Лишать права посещения бассейне лиц. нарушающих правила поведения.
Посетители имеют право:
вносить замечания и предложения по качеству оказываемых услуг.
Предъявлять претензии и вносить замечания в отношении качества обслуживания.
Порядок пользования абонементом
в абонемент вносится: количество посещений, оплаченная сумма, срокдейстеия абонемента на посещение бассейна.
При наличии льгот — пенсионерам, студентам, инвалидам, детям, несовершеннолетним, для которых предусмотрены скидки, необходимо предъявлять документы, подтверждающие прево на льготу при каждом посещении бассейна.
Срок действия абонементов имеет ограничения 8 зависимости от количества занятий и даты покупки. По истечении указанного срока абонемент недействителен. Продление срока действия возможно на основании: больничного листа, командировочного удостоверения и других документов, оправдывающих отсутствие посетителя.
8 случае отказа посетителя от посещения плавательного бассейна по причинам, не зависящим от администрации. деньги за приобретенный абонемент не возвращаются. 8 случае причинения посетителями материального ущерба, вопрос о возмещении решается путем согласования с администрацией, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке.
Разрешение конфликтных ситуаций:
8 случае причинения материального ущерба посетителю действиями сотрудников бассейна вопрос о его возмещении решается путем согласования, в случае недостижения согласия — в судебном порядке.
ГОСТ Р 57015—2016
[1] Федеральный законот21.11.2011 г. Ns Э23-Ф3«0босноеех охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
(2) Федеральный закон от 04.12.2007 г. № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями
[3] Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите лраа потребителей» с изменениями и дополнениями
[4] Свод правил по проектированию и строительству СП 31-113-2004
[5] Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СвнПиН 2.1.2.1188-03
Бассейны для плевания
Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества
ГОСТ Р 57015—2016
УДК 658.386:006.354 ОКС03.080.30 ОКСТУОЮ131
Ключевые слова: услуги бассейнов, общие требования, требования безопасности
Редактор А.И. Мапвчкоаич Технический редактор 6.Ю. Фотиеаа Корректор В.И. Варенцоаа Компьютерная еерстка И.А Нелейкомой
Сдано е набор 21.07.2016. Подписано а печать 01.06.2016. Формат 60 * 84Гарнитура Ариел Уел. печ. п. 1.40. Уч им. п. 1.12. Тираж 29 эха Зах. 1613.
Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАР ТИН ФОРЫ». 123995 Моема, Гранатный пер.. 4.
Бизнес план бассейна предполагает быстрый срок окупаемости и привлечение солидного капитала. Однако для каждого города и условий рынка он должен быть индивидуальным и разработанным специалистами. Представленная ниже статья отражает лишь идею и не является планом.
Бассейны посещают все люди, поэтому ориентировать на конкретную группу нет смысла. Отсюда вывод: располагаться бассейн должен в месте концентрации людей. Это будет стоить дороже, однако позже расходы компенсируются за счет привлечения большего количества клиентов.
